说好的“商圈保护”成“一处两店” 10万元加盟费半年未讨回

图说：鱼乐贝贝婴幼儿游泳连锁品牌店　采访对象供图（下同）

近日，上海市民蒋先生向新民晚报962555热线反映，去年6月，他加盟了鱼乐贝贝婴幼儿游泳连锁品牌店，并支付了一笔10万元的加盟费。不想，因鱼乐贝贝工作人员的一个“工作失误”，半年过去了，他的店还没开成。“我现在只想讨回我的加盟费！”蒋先生说，但关于退费，鱼乐贝贝一直没有明确说法。

图说：合同上注明了“区域保护”条款

“保护区域”撞店

蒋先生介绍，去年6月，他辞职下海，与鱼乐贝贝公司签订了一份品牌加盟合同，先期支付了10万元加盟费和5000元保证金。签订合同之时，蒋先生的店铺选址即定下。“我看中了浦东北蔡一家商场里的位置，销售顾问说没有问题。”蒋先生说，鱼乐贝贝公司对于加盟店有一个“区域保护”规定，即方圆2公里内不能出现两家鱼乐贝贝。记者查阅蒋先生的合同也发现，在甲方（鱼乐贝贝）的权利义务中，合同中描述“甲方有责任为乙方提供本合同规定地点为圆心直径2公里的商圈保护”。

不料，签订合同没过多久，蒋先生的销售顾问蔡小姐通知他，不能在原定地址开店了，2公里以内还有一家鱼乐贝贝游泳馆。听闻这个消息，蒋先生十分疑惑：“签订合同之前，我明确说明要在北蔡区域，为什么现在才告诉我有冲突？”更让他吃惊的是，和他冲突的这家加盟店只离开他原定选址200米左右，刚于去年7月开张。

图说：微信聊天记录

半年交涉不成

事后，蒋先生找到销售顾问蔡小姐理论，蔡小姐承认是自己的工作疏漏，未注意到另一位加盟商已经“捷足先登”。

蒋先生向记者说明，在签订合同前，他几次询问销售人员，自己看中的店铺周围2公里内是否还有另一家店。“想不到还会出现这种失误！”蒋先生失望道。

原定选址不行，鱼乐贝贝公司又向蒋先生继续推荐其他店铺。不过，对方推荐的那几家店铺蒋先生都不满意，之后他向销售顾问提出了退回加盟费的要求。“我已经不想再开店了，只想退费。”蒋先生说，为了退费，半年里自己与鱼乐贝贝方面交涉过多次，无奈对方拖拖拉拉，总是以“再找店铺”、“汇报上级领导”等理由敷衍他。

回避退费问题

1月4日上午，新民晚报记者联系到鱼乐贝贝上海公司的一位销售负责人刘先生。对于蒋先生反映的问题，刘先生表示，一开始确实是公司出现工作纰漏，“两家店准备开门的时间太近了，前后脚，也导致了这个区域保护冲突。”随后，他向记者强调，此后公司方面曾多次给蒋先生推荐其他店铺，是对方没有接受。

记者问，为什么不能给蒋先生退费？对此，刘先生没有直接回应记者的问题，回答模棱两可。“这个要按照合同执行，属于合同纠纷，要走法律途径。”记者问及合同中有何细则，比如能否退费、是否退还全部等，刘先生却说不出一个所以然来，转而让记者去问蒋先生，“你去问他，合同上都有。”

此外，刘先生还称，公司正在帮助蒋先生落实问题，并没有置之不理。“具体怎么落实呢？”面对记者的这个问题，对方仍然含糊其词，“就是在落实了。”

“沟通了好几次，每次都说给我落实，但没一次有下文。”蒋先生表示，目前他的诉求简单明确，就是希望鱼乐贝贝退还他全部的加盟费和保证金，“落实我的问题就是解决退费。遇到纠纷，避重就轻、拖延时间，这不是一个连锁品牌应有的姿态。”

新民晚报记者  夏韵  陈浩