和事佬 | 电磁炉连修连坏惹怒老先生 经新民晚报联系终解决

来源/视觉中国

　　读者钱先生求助：

　　我是一名身患重病的古稀老人。前两年为生活方便，我买了一只“美的”牌电磁炉。今年电磁炉坏了，我在短时间内送修了几次，但连修连坏。我请晚报“和事佬”栏目帮忙联系一下“美的”，希望对方加强完善售后服务，不要毁坏“美的”品牌。

　　新民晚报调解：

　　钱先生来函告知，今年7月，电磁炉坏了。他找到高平路上“美的”特约维修点，经对方检查后说：“电磁炉板子坏了，需调换。”他花了70元修理费。可修好的电磁炉用了一个多月，又出现同样毛病。这次修理师傅告诉他：“修理只包一个月，这个电磁炉已过保修期，但看在板子换过不久，这次修理优惠只收40元”。然而一个月不到，电磁炉又坏了。他再次前往维修点，想不到这个维修点关门了。

　　钱先生经过网上查询，搜查到了中山北路上有一家“美的”特约维修中心，他立即拿着电磁炉去修。对方却不听他解释电磁炉修理仍在保修期内，称两个维修点不搭界，要修还是换板子，优惠到50元。谁知他一星期后拿回的电磁炉，只烧了二壶水又坏了。无奈再次送到店去修，两星期后取回，还是坏。钱先生非常愤怒，说修理费前后花了160元，但是花费精力对于我这个重病老人无法计算。

　　记者接到钱先生反映，经过辗转找到了“美的”生活小电器维修负责人杜先生。杜先生听完记者的转述，说钱先生碰到的二家维修店都不是“美的”特约维修中心。鉴于钱先生的遭遇，杜先生当即表态，立即派人前往钱先生家去取电磁炉维修。日前电磁炉经修理后，已送回钱家，“美的”没收取任何费用。

　　新民晚报记者 王新华 陆常青