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高“性价比”课程的背后竟是一份“阴阳合同”?消费者迟迟等不到一句道歉

来源:新民晚报     记者:徐驰     作者:徐驰     编辑:陆常青     2018-05-06 11:36 | |

图说:家长提供的入学协议。来源/家长供图

“不仅课程内容与之前承诺的不一样,就连合同也不一样!”近日,市民陆先生向新民晚报记者反映,他在新贝青少儿教育中心为孩子报名了一个双语小记者培训课程。开课后他发现,业务员承诺的外地志愿活动并不包含在课程内。协商过程中,教育中心还拿出了一份内容不同的“新合同”。

“高性价比”无法兑现

今年3月,陆先生去到新贝青少儿教育中心,希望给自己的孩子报名双语小记者培训课程。通过业务员给的宣传材料,陆先生了解到该培训课程包含了学员寒暑假期间去外地采访和担任志愿者的实践活动,学员出行的费用包括在总课程费用中。业务员本人也反复多次强调,将安排一次去往四川大熊猫基地的采访和志愿服务活动。

“性价比”如此之高,陆先生对该培训课程感到十分满意,便于3月23日与教育中心签订合同,并支付了8600元的课程总费用。其中,5000元为24节课程的培训费用,3600元为外出采访和志愿活动的费用。

4月,教育中心开课后,陆先生在班级微信群中偶然发现本课程并未安排去往外地的实践活动。“这跟之前承诺我们的课程内容完全不符合呀!”原本“性价比”如此之高的课程,转眼间就成了“空心汤团”。陆先生向教育中心讨说法,要求退款。

承诺退款却无道歉

然而,陆先生告诉记者,在与教育中心沟通的过程中,教育中心只将责任归咎于业务员的个人错误,并将陆先生从微信群中移除。陆先生于是向黄浦区南京东路市场监管所投诉新贝教育中心,三方协调过后,教育中心仍然不愿承担任何责任。不仅如此,还拿出一份“新合同”,上面并未注明原先承诺的“外出采访”等项目。

直到上周,该教育中心同意全额退款给陆先生。不过,陆先生却表示,他希望教育中心能够诚恳地道歉。记者与教育中心取得联系,工作人员称已承诺退款给陆先生,针对道歉一事,则表示不存在过错,若陆先生有其他诉求,可通过法律途径解决。

新民晚报实习生 杨钰莹 记者 徐驰

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