越南游客同家人走散 经地铁员工帮助终团聚

来源/视觉中国

　　新民晚报讯（记者 徐驰）昨天下午4时30分左右，一名越南籍乘客在浦东机场乘坐2号线时，不慎与家人走散。接到求助后，地铁运营方发动全线力量，寻找走散的外籍乘客。约半小时后，走散的外籍乘客被找到了。

　　据了解，当时，一名越南籍乘客与他的六旬父亲一起在浦东机场乘坐地铁。其父亲先上了一班地铁列车，两人走散。由于老人对路线不熟，语言又不通，因此无法与其他乘客交流，与家人也失去了联系。无奈之下，越南乘客只得自行坐车到凌空路站，并向该站站务人员求助。

　　接到乘客求助后，凌空路站立刻联系二号线全线车站，帮助寻找走散的越南老人。地铁工作人员通过乘客提供的照片，进行体貌特征比对，全力寻找。

　　约半个小时后，广兰路站工作人员在站台上发现一名疑似走散的乘客，便主动上前询问。经过仔细确认，发现其就是与家人走散的越南老人。工作人员立刻向凌空路站报告，并让家属赶往广兰路站。在等待期间，车站工作人员为老人递上热水，并安抚其情绪。最终，老人安全回到家人身边。

　　临走时，外籍乘客紧紧握住车站工作人员的手，不断表示感谢。