楼上洗澡 楼下下雨 物业修补3次依然没修好

图说：楼上卫生间管道损坏　读者供图（下同）

　　“从去年开始，楼上卫生间洗澡用水，我家的卫生间就如同“水帘洞”般，物业上门修理过多次，可是问题依然无法得不到解决。”近日，读者陈女士致电本报，希望相关部门重视，让她家的漏水问题能够得到彻底解决。

　　陈女士家住在浦东大道1093弄的名门滨江苑小区，从去年9月开始，她家的卫生间天花板出现了漏水现象。

　　“一开始是滴滴嗒嗒，紧接着就如同下雨一般，水从吊顶流出，致卫生间积了一大摊的水。”陈女士对记者说道。

　　于是，她向小区物业公司报修，物业的维修人员上门查看后发现，原来是楼上卫生间管道损坏，租户洗澡用水导致了漏水。物业紧急维修后，水流止住了。

图说：卫生间“水漫金山”

　　可是让陈女士没想到的是，这却是烦恼的开始。短短半年的时间，她家的卫生间又相继“水漫金山”了数次，物业先后上门维修了3次，却始终无法解决问题。

　　“每一次物业都说修好了，但是过不了多久楼上卫生间的臭水和脏水又如同“洪水”直泻我家卫生间。” 陈女士向记者诉苦道，“就在上个月，卫生间又发生了漏水，楼上的业主又再次请物业修理，可是维修人员上门后竟用水泥抹在了水管上。”陈女士不太放心，又请街道房管办的应急抢修队前来查看，但专业抢修人员却表示：这种堵漏措施不能彻底解决问题，不久后还是会漏水。

　　大半年的漏水状况，陈女士跟楼上业主反复沟通，但是由于楼上是出租屋，业主住在北京，长期不在上海，维修问题都是委托小区物业处理。物业反复维修未见成效，让陈女士身心俱疲。

　　记者致电小区上海复欣物业管理有限公司，工作人员表示，每次漏水物业都进行了维修处理。但是，如果陈女士觉得物业修补的技术不行，可以请外面的施工队前来修补，费用让楼上的业主报销即可。

　　这名工作人员还补充道，陈女士家的漏水情况是楼上租客用水所致，她应该跟楼上业主沟通，才是解决问题的关键。

　　陈女士则认为，漏水肯定不是物业造成的，但如果物业在出现了问题后没有及时处理，导致损失扩大或出现了更严重的问题，那么物业是需要承担相应的责任。

　　近日，陈女士找到小区居委会反映了情况，并让居委会联系楼上业主。目前双方正在沟通协商，并争取请专业的施工团队，将漏水问题彻底解决。

　　新民晚报记者 陆常青