新闻追踪|“寓见公寓”租客拿回押金

来源/视觉中国

       新民晚报讯（记者 夏韵）9月12日，新民APP报道了《让租客“被贷款”、还拖延退款……“寓见公寓”凭什么这么横？》一文，曝光了市民李先生在退房近2个月后，仍然未收到850元租房押金。经本报报道，昨天，“寓见公寓”终于把拖欠已久的押金退还给了李先生。

      “寓见公寓”市场部相关负责人向记者解释，近期集中出现押金拖欠问题的原因在于，公司的后台系统出现故障，导致不能及时收到租客的退押金申请。该负责人表示，系统完全恢复预计在9月20日左右完成，期间租客退款事宜仍可通过客服热线、官方微信公众号等渠道照常反映，公司将积极处理。而对于客服热线难以打通，“寓见公寓”方面表示，因5月起业务量激增，客服人手紧缺，使得不少用户经常打不通，出现沟通不畅。对方称，之后计划增加客服工作人员，为租客提供良好的售后服务。

       收到退款，李先生向新民晚报表示感谢的同时，也希望“寓见公寓”真正做到上述承诺，今后在入住时明明白白告知租客是否有贷款、在退房后按时返还押金，让广大租房用户有一个透明、愉快的经历。