新闻追踪 |顺丰速运作出赔付 和消费者达成一致

来源／视觉中国

　　新民晚报讯（记者 徐驰）昨天，新民晚报新民App报道了市民王女士在顺丰速运上下了一单当天件，包裹不仅被拖了一天，快递员还谎称，延缓发货的理由是与寄件人商量后的结果（详见《 顺丰速运当天件变成隔夜件 快递员还谎称与寄件人“达成一致” 》）。记者今天了解到，顺丰速运方面已就赔偿金额同王女士达成了一致。不过，对于如何处理涉事快递员，依旧是个未知数。

　　王女士告诉记者，直到昨天新民晚报记者跟进并报道此事后，顺丰速运方面才“姗姗来迟”，主动联系到她并愿意沟通赔偿问题。最终王女士表示，物品总共价值约200元，顺丰速运同意赔偿给王女士400元。

　　不过，据王女士透露顺丰速运负责处理此事的一名主管告诉她，对于快递员和客服人员的处理，公司内部会有相应的处罚机制，但并没有透露具体内容。另外，顺丰速递方面曾承诺，会给记者一个答复，截至发稿前，记者仍然没有收到任何形式的回复。