上海好心人｜听障人士遗忘“救命药” 地铁失物平台迅速找回三包胰岛素

来源／视觉中国

　　新民晚报讯（记者 徐驰）前天，市民吴女士在乘坐轨道交通时，不慎将刚给家人配好的三包胰岛素遗忘在了车厢座位上。时间就是生命，轨交方面立即接力找寻，最终找回了这三包救命药。

　　听障人士丢失救命药

　　12月10日中午12时10分许，乘客吴女士在1号线彭浦新村出站后，心急火燎地跑到客服中心。由于吴女士存在听力残疾，值班站长柏友琴耐心地通过手写的方式了解到，她在第十人民医院刚给家属配好三包当天必须注射的胰岛素药品，竟然遗忘在了车厢座位上。

　　了解情况后，值班站长一边迅速将相关信息登记到上海地铁失物平台上，一边安抚吴女士先至十院说明情况，问问能否当天再配药救命。与此同时，值班站长还继续通过电话联系1号线及1号线相邻线路车站，询问是否有拾到该药品。

　　网络平台传来好消息

　　下午3时15分许，通过网络失物平台的智能比对，11号线隆德路站传来好消息：三包胰岛素药品被好心乘客捡到后交到了隆德路车站。彭浦新村站得知情况后，立即通过短信通知了吴女士。此时，吴女士在十院得知当天无法再次配到该药品，正几近绝望，收到车站传来的好消息，转悲为喜。

　　值班站长考虑到吴女士存在听力残疾，便主动提出，由车站工作人员至11号线隆德路站，帮助乘客领取药品，吴女士直接至彭浦新村站领取即可，乘客表示非常感谢。

　　离开时，激动的吴女士仍对车站员工不断致谢：“感谢上海地铁工作人员暖心帮助，在这个冰冷的冬季，让我感受到了温暖，帮我找回了救命药。”