新闻追踪｜指示不清至消费者误买两次单续：家乐福致歉并称将加强管理

　　新民晚报讯（记者 徐驰）近日，新民晚报新民App报道了市民严先生在家乐福超市南翔店购物时，在专柜和收银台重复支付了一笔款项。而更让他感到气愤的是，商家不仅没有一句道歉，竟还责怪他“没有看清” （家乐福指示不清消费者误买两次单 收银员竟还怼你没商量）。记者了解到，事发后，家乐福方面已向严先生解释并道歉，也取得了当事人的谅解。

　　事发后，家乐福南翔店店长联系了记者。他表示，事情发生以后，门店高度重视，也在第一时间给严先生退了款。后续，门店将加强管理，并且在收银台附近增加告示，提醒消费者，避免“二次支付”。

　　严先生告诉记者，事发后，家乐福方面确实退了款。目前，他也同意了这样的解决方案。“希望家乐福方面能够尽快从技术和服务上有所改进，提升消费者的购物体验。”