“马丁和朋友们”儿童乐园突然关门 百余名家长希望商家尽快履行退款承诺

图说：门店门口贴出的告示 新民晚报记者 徐驰 摄（下同）

　　儿童乐园开了没多久，竟只贴出一张告示，随后“一声不吭”就关门，空留百余名家长，不知去何处讨要会员卡退款。近日，市民黄女士向新民晚报反映了这件烦心事。

　　一声不吭大门紧闭

　　市民黄女士告诉记者，先前她在位于云台路800号亿丰时代广场的“马丁和朋友们”儿童乐园里办了一张会员卡，价值2800余元，能够游玩72次左右。她不定期会带着孩子前往游玩。

　　“办卡的时候说得很好，结果，游乐场说倒闭就倒闭了，老板还跑路了，现在大门紧锁，贴了很多告示。”黄女士告诉记者，今年1月1日，这家店还在正常营业，1月5日，她带着孩子来到现场时，就已经被吃了“闭门羹”。

图说：家长们在维权群中讨论

　　维权家长达近百人

　　记者从黄女士处了解到，受害者远非她一人。家长们在了解情况后，还自发成立了一个维权群。目前，这个维权群内的总人数已经超过了100人。“这两天，还不断有家长加群，说的最多的、担心的最多的，就是能否退款。”黄女士说，和她相同情况的家长不在少数，有些家长甚至充值了更高的金额，也并没有使用几次，就被“套牢”了。

　　担心余额有去无回

　　记者拨打了贴在“马丁和朋友们”原先大门告示上的客服热线，一名工作人员表示，目前，公司正在受理此事，正在统计、登记家长的数量和金额。“我们承诺会给消费者退款的，只是，目前，我们人手较少，工作量也比较大，需要家长们多等待一些时间。”

　　当记者问及消费者究竟何时才能够拿到退款时，这名工作人员表示，大约至少需要10至15个工作日。

　　黄女士表示，她和家长们都希望，作为商家来说，应该讲究诚信经营，如果没有持续经营的能力，本就应该谨慎处理类似预付卡性质的会员卡。“我们希望，能够尽快拿回余额。”

　　新民晚报记者 徐驰