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“天喔一家”礼品卡没法用 急煞消费者

来源:新民晚报     记者:徐驰     作者:徐驰     编辑:郜阳     2019-02-11 12:20 | |

来源/视觉中国

近日,市民郑女士打进新民晚报962555热线。原来,过年前郑女士所在公司发了几张“天喔一家”的礼品卡。可当她照着购物券上的电话号码打过去,却始终无人接听。企业发放的礼品卡,为何不能正常使用?郑女士没法接受。

郑女士告诉记者,年前,她所供职的公司给员工们每人发放了“福利”:“天喔一家”礼品卡,面值为200元。按照卡片上所写的规则,消费者可以登陆官网或者拨打电话,得知线下门店后,可随时前往实体店,使用礼品卡,抵扣现金。

不过,让郑女士感到意外的是,她拨打礼品卡上的电话,却没有人接听;她随后又登陆“天喔一家”的官方网站,找了半天,也没有找到任何实用的信息。这让她十分光火:“这让我到哪里去使用这张卡呢?”郑女士坦言,原先,她正打算置办点年货,没想到,却碰了壁。如今,新春假期也行将过去,礼品卡却还无法使用,令她很不能理解。

近日,记者登陆天喔一家官方网站,发现网站上除了列出三种金额的“天喔一家”礼品卡以外,再无其他可参考的实用信息。记者随后找到该网站上提供的客服热线,分时段、多次拨打该客服热线,电话也始终没有人接听。

“企业自己发行的礼品卡,竟然都找不到渠道去使用,这不是明摆着欺骗我们消费者吗?如果经营不善,导致关门,也应该有个起码的告示呀!”郑女士气愤地向记者表示,她已就此事向消保委反映。

郑女士希望,相关企业能够切实负起责任,并尽快给她一个合理的解释。

新民晚报记者 徐驰

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