七旬痴呆症老人走失整整一天 机智调度员微信转发找到线索

来源/视觉中国

　　新民晚报讯（记者 徐驰）昨天巴士三公司八车队91路莘庄终点站调度员蒋炜在上岗过程中，收到了一面何先生送来的锦旗，赞扬他热心助人、帮助寻老的好人好事。

　　事情还要从2月7日说起。当天下午3点，调度员蒋炜在上岗过程中遇到了一名前来寻求帮助的市民，焦急地表示要找寻一名走失的老人。通过询问后，蒋炜了解到，走失的老人今年约70余岁，患有老年痴呆症，已经走失了整整一天，家人心急如焚，只能通过找寻周边，“大海捞针”式地寻找失踪老人的线索。

　　调度员蒋炜在知晓事情之后，一面安抚家属的情绪，一面通过驾驶员微信群，将走失老人的照片和失踪的时间段等信息上传。没过多久，一名驾驶员回应说，昨晚在驾驶过程中，好像有一名类似的老年乘客乘坐过91路公交车。随即，蒋炜将公司调取车辆监控的流程和要求告知其家属。最终，家属通过报警调取录像，寻找到了走失的老人。

　　“整件事情多亏调度员蒋炜沉着、机智的处理，才帮我们找回了老人！”何先生握着蒋炜的手，连连道谢。“如果没有蒋师傅的帮忙，我们就像海底捞针一样，毫无头绪，真心感谢！”