这家新开的“喜茶”以“不用排队”做噱头 竟还不能现金支付

图说：上午10时刚开业，门口已经聚集了不少消费者　投诉人供图（下同）

　　如今，“网红”饮品店总能博得大众的青睐，不少消费者甚至不惜花时间排长队，来买到商品。今天，市民梅小姐向新民晚报记者反映，喜茶上海世贸商场GO店号称“不用排队”，实质上，却是通过小程序在线点单，并不能省去排队和等待的时间。而更令她感到气愤的是，该门店还无法通过现金支付，让不少消费者“白跑一趟”。

　　不用排队只是“噱头”

　　平时，下单后至少要排上半小时到一小时才能领取饮品，而这家新店居然号称“不用排队”？市民梅女士告诉记者，前两天，她得知喜茶上海世贸商场GO店开业，商家打出“扫码下单，无需排队”的广告，让她颇为心动。

　　梅女士告诉记者，今天上午10时不到，她就来到了这家门店。不过，她只得打开手机，就按照商家的指示，在微信“小程序”上，才能下单。“上午10点不到，已经有不少‘白领’慕名而来了。”

　　可让梅女士颇感失望的是，由于不知道这样的购买“规则”，下单后，她只能在门店干等着。“眼看50多分钟过去了，我的订单仍然还没有安排制作，我的取单号是8017，但是，排在我之后一些人却拿到了饮品。店员解释说，热饮冷饮分开制作，不按照排队号来排单。”

　　最终，梅女士足足等待了一个多小时，才拿到了饮品。

图说：今天上午10时，梅女士下单后，前面显示已有10个订单，然而梅女士还是等了一个小时

图说：这家“喜茶”店只能通过微信“小程序”点单、支付

　　拒收现金无收银台

　　更令她感到气愤的是，由于无法通过现金结账，门店现场拥挤不堪，客观上也导致出单速度变慢。她直言，商家这样的“规定”，令不少消费者“吃瘪”。“如今，在手机上支付操作，确实很方便。但是，也不能完全‘拒绝’了现金支付的渠道啊！”

　　今天下午3时许，记者致电喜茶上海世贸商场GO店。一名工作人员解释称，“不用排队”仅仅是指，能够用小程序来下单，顾客可以不用“干等着”排队。“我们今天很忙，目前，还有几百单没有做……”

　　针对有顾客提出，无法用现金支付的问题，工作人员解释称，商家推荐用微信来完成点单、支付。“门店没有收银台，因此，也没法使用现金。”“那么，如果我只有现金，微信里没有钱，到了门店，就无法购买了么？”在记者的追问下，工作人员才略有“松口”：“如果有工作人员愿意‘帮忙’，那也可以吧。”不过，这一说法很快得到了梅女士的否认。她表示，几乎每名店员都在忙着手头的活，很少有人会空下来，搭理一下消费者。

　　怎么支付不能商家说了算

　　记者就此事采访了上海社会科学院法学研究所副研究员主力军。他表示，《人民银行法》第十六条明确规定：中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。

　　“梅女士反映的情况，争议在于，拒收现金是不是就等于拒收人民币？商家如果只接受用手机小程序支付而不收现金是不是就是违法了？”对此，主力军表示，手机支付，是区别于现金支付的一种支付方式，但这一支付方式的货币还是人民币，而不是其他货币。就法律角度而言，无论是《人民银行法》还是《人民币管理条例》，都没有在条文中明确规定，拒绝接受现金，就是违法行为。

　　“当然，我们可以理解，立法者在制定《人民银行法》和《人民币管理条例》的时候，还没有出现手机支付的方式，因此，如果按照狭义的解释，可以将拒收现金理解为拒收人民币的一种行为。”

　　主力军坦言，现在，普遍流行的手机扫码支付等非现金支付，是技术发展带来的新型的支付方式，给很多人带来了便利。但是，却不能因此代替现金的流通。商家为了方便，而拒收现金的行为，既涉嫌损害了人民币的法定地位，也损害了消费者选择支付方式的平等权利。

　　新民晚报记者 徐驰