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市场监管局长接热线 | 新民晚报联合各行业、企业设专席 为市民消费排忧解难

来源:新民晚报     记者:房浩     作者:房浩     编辑:郜阳     2019-03-14 13:31 | |

图说:今天上午,新民晚报联合多家企业单位在上海报业大厦设摊为市民服务 新民晚报记者 陈梦泽 摄(下同)

新民晚报讯(记者 房浩)明天是第36个国际消费者权益日。今天上午,新民晚报在联合上海市市场监管局、12345市民服务热线发起“市场监管局长接热线”的同时,在威海路755号上海报业大厦也设立行业、企业等专席,现场受理市民消费诉求,为市民消费排忧解难。新民晚报副总编辑裘正义、12345市民服务热线管理办公室主任高卫国、上海中华老字号协会秘书长邵玉玲出席启动仪式。

虽然活动上午10时才开始,但9时刚过,便有市民陆续来到现场,迫不及待地向新民晚报反映自己遭遇的消费烦恼。姜阿姨去年12月在浦东永泰路一车行购买了一辆电动车,商家原本说好总价3480元,先交押金400元试用,剩余一次付清,不料对方后来又要她提供银行卡,称要分期付款,但每月要扣款300元,连扣12个月,如此一来,支付的费用连同押金反而超出了车的总价,“我和车行交涉了几个月,也没结果,总算盼到晚报主办的消费维权活动,希望你们帮我讨个说法!”

市民梅阿姨则说,自己去年在四川北路上一家老鸿兴汤包馆购买了500元的消费卡,可今年过完年再去吃饭,发现店铺已关门大吉,商家也没留下联系方式,她的消费卡很可能要“打水漂”。

此外,在上海中华老字号企业协会、中国电信上海分公司、美团等企业的席位前,也不时有市民前来咨询业务问题,或反映日常消费中的困扰,工作人员一一给予了解释和答复,市民们纷纷表示:“感谢晚报的牵线,让消费者能够直接与商家面对面,交流沟通,之前的许多困惑和难题,今天全都解决了!”

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