边开车边追剧还蛮横拒载 这样的滴滴司机居然还能继续“接单”

采访对象供图（下同）

　　好不容易等来一辆滴滴快车，谁知司机边开车边看电视，一言不合之下，中途直接蛮横拒载……说起这段遭遇，市民徐女士是满腹恼火，“我投诉多次，滴滴平台始终无法给出满意答复，目前还继续让该司机接单，这不是置乘客安危于不顾吗？”

　　一边追剧一边打电话

　　4月15日下午，徐女士夫妇叫了一单滴滴快车，当时一车牌号为沪LZ1699的司机接单。上车后，她发现司机前方仪表盘边上，装着一车载液晶屏，屏幕里正在播放电视剧。徐女士说，开车途中，只见司机一会儿抬头看前方的路，一会儿低头看电视。不一会儿，司机索性开始和人“煲电话粥”。“一边开车一边看电视，还不忘讲电话，这车我们坐得实在揪心。”徐女士回忆，当时车子正好经过中山西路玉屏南路转弯口，来往车辆很多，她好心提醒司机注意安全，谁料他非但并无收敛，还气势汹汹反问，“你们想怎么样？要么不要坐我的车了。”随后，司机扔下徐女士夫妇，自己开车扬长而去。

　　滴滴承认司机危险驾驶

　　事发后，徐女士向滴滴平台投诉。隔日客服给出的调查结果是，司机涉嫌危险驾驶，作为惩罚，平台会减扣他的星级评分，并限制其之后的接单量。“既不封司机的滴滴账号，也不对他罚款，能起到什么威慑效果？”滴滴平台如此敷衍的处理结果，令徐女士很是不满。于是，她又一次投诉。“危险驾驶不是小问题，我反复强调客服务必要向上级汇报，严肃处理。”面对徐女士的再次投诉，一位自称是来自北京的高级客服答复她，“领导很忙，可能没空管这件事。”

　　4月23日，记者致电滴滴客服，客服强调一旦查证司机涉嫌危险驾驶，不但会对其做出相应罚款，还会永久封禁他的账号。客服说会有专人联系记者回应此事，但截至发稿时，记者并未获得任何回应。4月24日，徐女士接到滴滴方面回应，称对涉事司机处置结果维持不变。

　　去年两起顺风车事件后，滴滴启动“安全攻坚 200 天”行动，将安全作为核心考核指标，陆续推出了一系列安全举措。然而，如果滴滴平台所倡导的“安全出行”都仅限“纸上空谈”，那又如何让乘客敢坐你们的车？

　　新民晚报记者 季晟祯