和事佬｜“天天拍车”言而无信 承诺奖励出尔反尔 面对质疑 商家拒绝调解

晚报编辑：

最近，我作为推荐人，为自己的亲戚在“天天拍车”平台上售卖一辆二手车。按照平台微信公众号里的承诺，一旦交易成功，推荐人能够获得500元奖励。但是，直到交易成功，我也没有收到这笔款项。更蹊跷的是，推荐人竟然是另外一个陌生人，我和我的亲戚都不认识。现在，拍车平台以奖励已被领取为由，拒绝给我500元的奖励。希望晚报“和事佬”栏目能够出面，帮我与商家调解。

读者 许女士

【本报调解】

许女士告诉记者，今年6月，她的一位亲戚想要卖掉一辆二手私家车。经过朋友介绍，她向亲戚推荐了“天天拍车”平台。

6月6日，她和亲戚一同前往“天天拍车”平台位于浦东新区康桥东路上的线下门店，签订了卖车协议。但应得的500元奖励竟被陌生人领走，许女士认为自己有理由怀疑，平台存在‘暗箱操作’的可能。”

记者了解到，只要知道卖车人的姓名和手机号码，就能成为“推荐人”。

记者联系了“天天拍车”平台，一名客服人员表示，许女士的亲戚已经完成了交易，推荐人奖励已有人领取，所以无法补偿这笔奖励。

对于这样的说法，许女士表示无法苟同，“当时，我是当着他们工作人员的面，第一时间给客服打电话告知我是‘推荐人’，客服还回答我称，会在24小时内给我明确答复。”可她没收到对方任何答复和解释。随后，许女士拿出截图证据，证明当天成交签约的时候，她当场给“天天拍车”平台打的电话。许女士说，“天天拍车”不守承诺，这样出尔反尔的行为，让她感到十分气愤。

近日，记者再次联系“天天拍车”平台，请平台与客户再好好沟通协商。然而，平台方面态度依旧，“我们公司也有规定，推荐人奖励已被领取的情况下，确实无法再做补偿。”

记者咨询了法律界人士。上海善法律师事务所秦裕斌律师认为，推荐奖励作为一种单方允诺，只要有人达成了条件，平台即应发放相应奖励。“如根据当事人所称，平台将奖励给予了无关的第三人，不排除可能存在平台相关人员伙同他人涉嫌违法犯罪，骗取平台的奖励。”

他还表示，建议商家与消费者好好沟通，如若确定是自己的责任，理应赔偿消费者损失；对于消费者而言，可以向消保委提出投诉，也可通过法律手段维权。

新民晚报记者 徐驰 王新华