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“城管局长接热线”收线 破坏承重、物业管理、居改非成诉求新热点

来源:新民晚报     作者:房浩     编辑:陆常青     2020-10-18 12:33 | |

新民图表 制图 戴佳嘉

   新民晚报讯(记者 房浩)城市治理补短板,为民服务解难题。由本报和市城管执法局、12345市民服务热线共同发起的2020年“城管局长接热线”行动收线。4天时间里,市区两级17位局长们与市民“电话诉衷肠”,共受理城管执法类诉求1668件,其中破坏房屋结构、物业管理不善、居改非成为市民最关注、急盼解决的热点问题。
       记者从12345市民服务热线获悉,今年行动期间,总诉求量相比去年下降近65%,市民投诉的重点也在发生变化,往年反映最集中的违法建筑、乱设摊等问题明显减少,但住宅小区内的各种乱象却愈演愈烈,在受理的1668件诉求中,位列前三的是:破坏房屋结构456件,占比27.3%;物业管理不善455件,占比27.3%;居改非138件,占比8.2%。
       10月13日开线当天,市城管执法局局长徐志虎共接听了5位市民来电,分别反映:
       ●长宁区长宁支路314弄一业主私自敲毁承重墙;
       ●奉贤区连城商业广场违规设置广告牌;
       ●杨浦区水丰路一快递公司占道堆物;
       ●浦东新区施镇路385弄违法搭建;
       ●黄浦区淮海中路461号违法搭建。
        徐志虎当场要求相关部门跟进处置。目前,5起诉件处理均已取得进展,其中:
       ●长宁支路314弄业主承诺两周内整改到位、恢复原状;
       ●连城商业广场违规广告牌已拆除;
       ●水丰路快递公司占道物品已清空;
       ●对于两处违法建筑,城管部门也已约谈当事人,并立案调查。
       此外,各区城管执法局长接听的来电,也都给出了初步处理结果。
行动期间,本报记者紧随市民呼声,深入社区街巷实地走访,先后聚焦了群租、居改非、中介假房源、小区占绿毁绿等乱象, 剖析问题的同时,也为城管部门对症下药、破解难题提出了有益建议。报道中反映的不少问题,已在城管部门的迅速回应中得到解决,如闵行区闵浦新苑二村一处居民屋内32人扎堆住,浦江镇城管执法中队迅速采取措施,已清退群租客;而在浦东新舒苑小区,被侵占的公共绿地也重回居民视野。
      市热线领导小组副组长、市信访办主任王剑华表示,接线期间受理的工单已全部派送至各承办单位,并要求相关部门核实后“事事有回音、件件有落实”。12345市民服务热线将全程跟踪回访,对重点难点案件挂牌督办,切实解决市民关注的城市管理问题,并让更多市民了解热线、信任热线、支持热线。
       市城管执法局局长徐志虎表示,虽然“城管局长接热线”行动暂告一段落,但城市治理、执法为民永远在路上,未来城管部门将坚持听民声、解民忧,不断提升城市管理精细化水平,严打各类违法行为,也欢迎市民群众继续为城市治理建言献策,共同守护美丽上海。

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