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?孩子一言不发,在轨交站独自来回乘坐自动扶梯,原来是……

来源:新民晚报     记者:王军     作者:王军     编辑:季晟祯     2020-10-25 12:12 | |

轨交供图

新民晚报讯(记者 王军)10月22日上午10时30分,轨交12号线顾戴路站站务员在巡视过程中,发现一名孩子在车站内独自来回乘坐自动扶梯,站务员上前询问,孩子却一言不发。最终,能否找到孩子的家人呢?

顾戴路站站务员张晨晖告诉记者,当天上午,他正在站台上巡视,在此过程中,他发现一名小男孩在车站内来回乘坐自动扶梯。“我仔细观察了一段时间,发现孩子身边并没有家人陪同,担心发生意外状况,我和另一名值班员立刻上前劝阻。”张晨晖说。

当车站工作人员询问孩子家人信息、乘车信息等情况时,小男孩却一言不发,面对陌生人的询问,他一下子蹿进了停靠在站台的列车车厢内。值班员薛剑文赶忙跟进车厢。此时,列车关门启动,驶向下一站。在车厢内,小薛试图寻找孩子的父母、询问孩子的姓名,但孩子均不作答。无奈之下,只得陪着孩子一起在虹莘路站下车。

虹莘路站值班站长李玉羚接到情况后,在站台上等待,随后她将孩子带进站长室进一步了解情况。中午11时许,两名乘客焦急地向顾戴路站客服中心求助,称自己的孩子不见了。顾戴路站值班站长邹海丽帮助乘客核对孩子的信息,确认无误后,指引他们前往虹莘路站。

几分钟后,孩子家人赶到虹莘路站站长室,当接到孩子后,孩子的父亲和奶奶心中的石头落了地。原来孩子患有轻度自闭症,家人因一时缺少看护,导致孩子与他们走散。最后,孩子家长对造成的不便表示歉意,并感谢工作人员对孩子的妥善处置和照顾。

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