和事佬丨改装房车故障频频车主索赔遇挫 新民晚报调解成功

图说：屡次故障的大通房车 来源/采访对象供图（下同）

【求助】

我是一名房车爱好者，最近买了一辆上海大通基型车改装的房车后，烦恼就没停过：该车不仅在海拔4000米的坡道上抛锚，平时也是“意外”不断。与上海汽车集团股份有限公司沟通，他们迟迟无法给我答复。

读者 施先生

【调解】

施先生告诉记者，2016年，他购买了由上海大通基型车改装而成的大通长厢旅居房车，随后便驾车在各地旅行。当他旅行至川西色达青藏高原地区时，房车出现故障。结果，车辆在海拔4000米的坡道上抛锚，发动机舱冒烟，焦糊味呛人，十分危险。经4S店检修人员认定，此车为“小马拉大车”，即故障主要原因是发动机动力不足。在更换发动机后，施先生再次旅行。没想到，而后又发生了一次类似事故，让其感到无法忍受。

据施先生介绍，三个月前，购买同一批车的车友发现，房车发动机上有多层贴牌的痕迹。施先生在仔细观察后也发现，自己车的发动机的贴牌多达四张，且乘员人数与最大允许总质量完全不同。

于是施先生联系上汽售后，以发动机贴牌为由，要求免费改修，或估价后进行赔偿置换一辆可以上高原的房车。在协商过程中，双方在车辆改装价格和赔偿方面发生了分歧。

图说：车标贴标

记者随后向上汽方面了解情况。上汽售后周经理认为，事故是因为车内座椅等有所整改，导致车辆后方承载过重，致使前置发动机抓地力不足。且旅居车不享受三包，只享受质保，因而提出2万元到4万元左右的赔偿。而当初改装车辆的法瑞德公司显示为“经营异常”，无法找到联系人。

在记者调解下，双方同意再次协商。经商讨，上汽售后同意了施先生提出的第二个方案，即：在对车辆评估后，由施先生方面出资2万，随后，上汽售后补偿差价，换置一辆可以开入青藏高原的旅居房车，帮助施先生完成旅行全国的愿望。

对于这样的调解结果，施先生表示满意，并向“和事佬”栏目表示感谢。

新民晚报记者记者 徐驰 王新华 实习生 柴宇妍

小帮有话说

其实，随着大家对安全性、美观性等个性化的需求增多，改装车越来越多地成为买车人的需求。自2014年10月1日起，我国实行《新机动车登记规定》，使得改装车也拥有了合法身份。在我国，改装车仍处于初级阶段，改装车的情况仍有难以监察的问题。因而在购买改装车时，购车族一定要仔细甄别，以免买到不合规的车辆，轻则劳神伤财，重则威胁到自身的生命安全。

新民晚报记者 徐驰