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糟心!车主提车当天前后雷达统统失效 多次维修后4S店却说还得等配件……

来源:新民晚报     记者:徐驰     作者:徐驰 实习生 熊伟康     编辑:蔡骏     2021-02-05 19:43 | |

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提车当天,驾驶后就发现,前后雷达不能使用,并线辅助不能使用!车主李先生向新民晚报求助,他在去年年底提车时,发现车辆故障,当天向4S店方面反馈后,反复维修多次,仍然无法解决问题。

新车故障多多

去年,李先生在虹梅南路2599号上海越也汽车销售有限公司购买了一台DS7汽车。可是,刚提车,李先生就发现了问题:前后雷达、并线辅助竟然都不能使用!

在发现故障后,今年1月2日,他来到4S店维修,工作人员验证后告诉他,确实是倒车雷达ECU模块出现问题,但当工作人员将其他车的模块放入时,故障也并没有修复,当李先生询问究竟是什么问题时,工作人员还坚称,是模块问题。

反复维修未果

在等待15天后,今年1月中旬,4S店向厂家定制的模块到货,在对李先生的车辆进行安装后,前后雷达问题依旧存在。工作人员又向李先生表示,可能是其他控制模块的问题,但模块需向厂家定制,现在临近春节厂里没货,只能到年后才能维修。

听到这话,李先生一肚子的火气:“刚提车第一天就遇到问题,许多功能不能使用,维修这么多次,还是无法解决,为何不能给我换一辆没问题的车呢?”

现在还在等待

记者就此事致电上海越也汽车销售有限公司的郭经理。他告诉记者,李先生的情况他们已经了解,也将此事上报给了区域经理。由于配件问题,店方也无法维修李先生的车辆。

“目前,我们正积极与厂家沟通,等配件一到及时为客户解决问题,不耽误客户用车,车辆目前还在质保范围之内,费用由厂家承担。”

不过,对于更换车辆一事,对方经理十分坚决,他表示,按照三包政策,车辆还达不到退车换车的条件。对于这样的说法,车主李先生显然无法接受,他气愤地表示,4S店不断推诿扯皮,至今没有给他一个解决方案,导致他今年新春期间,都无法动用车辆。“我希望,作为品牌方面,能够好好反思自己的问题,买车的时候跟我说得花好稻好,等到提车之后,出了问题,却又是另外一套说词,真是令我太失望了!”

让李先生苦苦久等的零件什么时候能到?李先生的车什么时候才能修好?新民晚报记者将持续关注此事进展。

新民晚报记者 徐驰 实习生 熊伟康

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