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夜惊魂!沪上闹市酒店,客房天花板猛然坍塌!

来源:新民晚报     记者:季晟祯     作者:季晟祯 实习生 张琪钰     编辑:裘颖琼     2021-07-23 19:42 | |

  深夜在酒店睡觉,却遭遇天花板掉落!近日,崔女士向本报夏令热线反映,7月17日凌晨1时多,她和女儿入住的上海渝舍印象酒店房间天花板突然整片坍塌,女儿双脚被压伤。“酒店自始至终没对坍塌原因作任何解释,后来还未经允许,擅自处理我们房间内的私人物品,实在过分!”

  午夜梦中  房顶砸下

  上海渝舍印象酒店位于复兴东路439号。崔女士介绍,17日,她带女儿来沪游玩,当晚入住上海渝舍印象酒店1001房间。记者现场注意到,目前该房间已被上锁,无法进入,门上贴着“维修房”三个字。

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图说:整个顶棚石膏板坍塌,层层压在床上 受访者供图(下同)

  谈及当夜情景,崔女士仍心有余悸。当天凌晨1时多,她突然被一阵异响弄醒,起初还以为房里有老鼠。没过多久,她便感觉到头顶上有东西“哗啦”一声铺天盖地砸下来。“完了,是不是楼塌了!”事发突然,她本能用手脚向上挡了一挡。当时,身旁的女儿尚在熟睡,崔女士连忙把她从坍塌下来的天花板中“刨”出来。开灯后,母女俩惊呆了:原来整个顶棚石膏板坍塌,层层压在床上。后来,她们尝试徒手去抬天花板,发现根本抬不动。“还好我睡得浅,要不然后果不堪设想!”从其提供的现场照片来看,房间整片天花板脱落坍塌,灯泡、电线垂落在半空中。天花板在床面、地面上碎成几大块,其中有一部分甚至被椅子的靠背径直顶穿。

  擅闯现场 清理房间

  当夜逃出房间后,崔女士就直奔前台。由于店长电话迟迟无人接听,工作人员替她俩换了隔壁房间暂作休憩。早上9时许,店长终于露面。“他既没道歉也没任何解释,只是不断推说做不了主。”等了整整7个多小时,却换来这样的回复,母女俩心寒不已,当即报警求助。此时,女儿发现双腿肿胀不已,根本无法行走。在警方要求下,工作人员才答应陪同女儿送医救治。

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图说:工作人员进入事故房间,擅自清理现场

  “警方当时要求保护现场,酒店方却趁着女儿就医时强行清理事故房间。”当时,崔女士朋友一直在酒店等着她们就医回来。她回忆,不久一名工作人员突然进入事故房间,搬运并清理天花板碎片,还自作主张挪动房间里的物品行李。“我当时就制止他,但根本没用。”制止无果后,崔女士朋友再次报警。警方介入后,该工作人员才将房间恢复原状。崔女士得知大为光火。“入住这家酒店,人身安全已经得不到保障,难道还要侵犯住客的隐私?这就是酒店打算解决问题的态度?”在协商过程中,酒店负责人姚经理不断强调天花板坍塌是偶发因素造成的,属于不可抗力,错不在酒店方。面对如此态度,崔女士无法接受和解。

  媒体介入 酒店道歉

  19日下午,记者联系到负责人姚经理。对于顶棚石膏板为何会坍塌,他表示尚在调查处理中,无法作答。清理事故房间是出于安全考虑,防止垂落的电线引发二次事故,且搬动行李也是在崔女士朋友监督下完成的。对于这一说法,崔女士不认可,“如果当时朋友不在场,没有报警,酒店就打算糊弄过去。”20日下午,崔女士表示,经媒体介入,酒店方已道歉,双方协商赔偿,达成一致。

  记者查询相关点评网站发现,酒店开业于2017年,多位网友反映酒店在保护客人的安全和隐私方面有所欠缺。另外,酒店内部卫生问题也多被诟病。

  新民晚报记者 季晟祯 实习生 张琪钰

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