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注册会员后结账时才告知优惠无法同享 消费者质疑商家“套路深”

来源:新民晚报     记者:徐驰     作者:徐驰     编辑:庄琦欣     2021-09-16 16:32 | |

“在餐厅消费时,店员推荐注册会员可以送饮料,但却从未告诉我们,平台上的优惠活动不能叠加使用。”近日,有多位消费者向新民晚报记者反映,蔡澜港式点心人广来福士店内存在这一情况。

店员称注册可获免费饮料

市民黄先生告诉记者,昨天傍晚,他来到蔡澜港式点心人民广场来福士店内用餐。进店后,一名女性服务员告知:可以通过手机扫码点单,有平台优惠券,可以用95元的价格购买100元的代金券。“在我扫码点餐时,一名男性服务员上前告知,如果注册会员,还可以额外赠送一杯薏米水饮料。在指导我做完相关会员注册的操作后,这名店员便离开了。”黄先生说。

此后,黄先生再次向同一名男性服务员咨询该事,服务员表示,收银员在买单时会进行核销。在优惠活动的“吸引”下,黄先生注册了会员,并点单了一杯薏米水。

结账才告知优惠无法叠加

可是,当他用完餐结账时,却被收银台工作人员告知,因为使用了薏米水饮料的优惠券,就不能再使用参与其他平台上“95元购100元代金券”的优惠活动。

黄先生对此表示很不理解。他向收银员表示,在消费时,服务员并未告知相关优惠券不能叠加使用。“对于我的疑问,收银台工作人员始终强调,服务员已事先告知。”黄先生说。

商家未给出回应

除了黄先生外,此前也有市民反映该店存在同样的情况。为此,记者昨晚联系该店。一名工作人员不断强调,服务员会事先告知相关情况。但当记者表示,有多位市民反映过类似的问题时,这名工作人员突然说:“我这里是收银台,有情况请和我们店长联系。”不过,记者留下手机号码,截至发稿,也没有收到来自该店的任何回复。

如今,大部分餐厅都会使用手机扫码点单的方式来替代传统点单,一些餐厅还会通过赠送饮料、甜点等优惠活动,让顾客注册会员。不少市民对此比较反感,觉得会有泄露个人信息的风险,但餐厅会找出不少理由,让消费者接受手机扫码点单的操作。“令我不解的是,我接受了条件,还不能同时享受优惠,店家就是为了‘骗’我注册会员吗?”黄先生希望商家诚信经营,明明白白地告知消费者,而不是靠“套路”来达到目的。

新民晚报记者 徐驰

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