普陀启动首个医疗窗口服务标准化项目

来源/视觉中国

　　新民晚报讯（记者 左妍）记者从昨天举行的普陀区卫生计生系统窗口服务标准化项目推进暨文明修身主题活动上获悉，《“医心为你，服务升级”普陀区卫生计生系统窗口服务标准化实施方案》正式公布实施，这一方案将在全区医疗机构内全面推行。

　　上海卫生计生系统今年启动文明行业创建，力争用三年的时间提升全行业文明程度和服务水准，打响上海医疗服务品牌。普陀区卫生计生系统专门制定《普陀区卫生计生系统窗口服务标准化项目实施方案》，在环境文明、秩序文明、服务文明、素质文明等四大文明工作的建设当中通过“微更新”提升系统内医疗机构的服务水平。该方案不仅对于医疗机构内的窗口、导医台、诊室、病房等医疗机构内部环境的服务要求都进行了进一步的明确，同时创新性地自主研究设计了区域卫生计生系统文明建设标识规范系统，使文明建设工作在基层单位落实中更加明确与清晰，这在业内属于首创。

　　普陀区卫计委党委书记马理路表示，该实施方案是普陀区卫生计生委为推动系统窗口服务提升和规范化管理的一次大胆、有益的探索。今后还将注重收集医患双方对方案的各类反馈信息，并在此基础上及时调整优化，确保达到最优预期目标。