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开门请进社区居民代表,给医院打分推进精细化服务

来源:新民晚报     记者:左妍     作者:左妍     编辑:林德瑛     2019-01-16 08:54 | |

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图说:浦南医院召开2019年社区干部和群众代表座谈会 浦南医院供图

  过去的一年,医院服务怎么样,就请社区居民来评判。新年伊始,浦南医院召开了2019年社区干部和群众代表座谈会,通过“开门请进居民代表”的方式征求意见,请社区居民代表给医院服务打打分。

  浦南医院院长刘卫东介绍,过去一年,浦南医院门、急诊服务首次突破100万人次,住院病人2.1万人次,3-4级重大手术突破41%。他还介绍,医院在为患者推出“流程再造、一站式”服务的基础上再次推出“专家进社区”、“患者活动室”、“临终关怀”等多项人性化细节服务,更好地为广大社区居民提供舒适、便捷的就医环境和优质的医疗服务。

  会上,临沂八村一居委居民区代表许明燕讲述了去年居民区发生的一场火灾。有一位居民逃离现场时从高处跳下受重伤,是浦南医院骨科的全体医护人员给予这位居民积极的治疗;得益于妇儿超声科党支部书记史益凭的鼎力协助,该居民安心在医院接收治疗,减轻了多方压力。临沂三村居民区党总支书记陆颖也称赞与其结对的“骨手”党支部书记华炯。去年,她的一位同事在上班途中不慎摔成骨折,陆颖第一时间想到的就是与他们居民区结对的华炯,在华炯的解释和建议下,该同事妥善处理了伤情。

  会上,还有居民代表对医院2019年在医疗、服务、卫生宣教等方面的工作提出了合理建议。刘卫东院长表示,在新的一年中,医院仍将一如既往地重视与社区的共建工作,规范医疗行为和精细化服务,更好地服务社区居民。

  特约通讯员 蒲欣 新民晚报记者 左妍

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