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明月谈|大机器 小温暖

来源:新民晚报     记者:沈月明     作者:沈月明     编辑:黄佳琪     2020-01-15 10:29 | |

每年参加上海人代会报道,我都有一份额外的期待:今年世博中心会场的展示馆又有什么好玩好用的新事物?

昨天下午我走进底楼的展示空间,一下被一个白色方方的“大家伙”吸引了。这个机器差不多有两个单位用复印机那么大。现场工作人员热情介绍:这个是“一网通办”智能化终端机,可以办理281项事务。目前仅在临汾路街道有个示范点,一天前刚投入使用。真正“赤刮勒新”!

图说:“一网通办”智能化终端机。沈月明 摄

此时正好看到机器“吐出”一本熟悉不过的白本子,正是全上海人人一本宝贝得要命又最好一辈子扔角落里的“门急诊就医记录册”。

不夸张地说一看到这个功能,我立刻对这个大家伙有了好感。因为它完美解决了我多年来的疑惑和担忧:这个白本子写光了可该怎么办?

现场工作人员告诉我,就医记录册社会需求量极大。全市220个社区服务点一年要打印150万册。在工作人员指引下,我花一两分钟就获得了一本崭新的记录册,套上那个带“小插袋”的透明塑料封皮,顿然让我有一种“屯粮三年”的安心感。

“一网通办”是上海近几年在服务市民、优化营商环境方面做得非常实在的一件事。据今天应市长所作工作报告的最新的数据,“一网通办”总门户接入事项已增加到2261个,线上办事651万件。“双减半”“双一百”年度任务超额完成,审批事项提交材料和办理时限分别平均减少52.9%和59.8%,全市通办事项和业务流程再造事项分别新增177个和105个。

图说:“一网通办”智能化终端机可以办理281项事务。沈月明 摄

但说实话,我对“随申办”App还没完全爱起来。去年有天去办护照,民警小哥居然要看户口簿。一阵“凌乱”之后,我淡定地掏出手机,打开“随申办”,划拉几下亮出“户口本”递给小哥看。结果小哥礼貌地一笑:“我们不认这个”。这个市政府官方App力推的“亮证”功能你居然不认?小哥的微笑让人绝望。

其实民警小哥或者说他所在的机构,相信的还是原来最熟悉的一套——“原件”“复印件”“本人”,这是让他们最有安全感的。“一网通办”要真正“好用”,还得打破很多很多的壁垒和樊篱,不仅是物理上的,更是心理上的、观念上的。

但无论如何,我相信“一网通办”会越来越好,直到“名副其实”。今年上海人代会会场新出现的大机器,是坚实的又一步。

沈月明/文

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