临港供排水获评五星服务窗口，仅用4天实现特斯拉竣工通水

优化营商环境是提升城市能级和核心竞争力的内在需要。去年8月，临港供排水业务受理中心重新选址、装修，在临港城投大厦一楼开设窗口。今年9月，时隔一年，临港供排水业务受理中心通过不断优化营商环境，荣获“上海市水务海洋系统五星级文明窗口”的优秀荣誉。

图说：临港供排水业务受理中心窗口。临港城投供图

作为上海市唯二荣获五星“文明窗口”荣誉的业务受理中心，临港供排水以提高用户满意度和获得感为出发点和落脚点,缩短办理时间，提高服务质量，树立优质的窗口形象，贴心办理业务服务。

窗口工作人员吴晓玲已在岗位上坚守了5年，历经各项政策变化和制度改革。她谈起优化营商环境为企业带来的便利时感慨万分，“优化营商环境对我们的工作提出了更高的要求，通过精简材料、跨前服务和一网通办等方式有效提升了办事效率，降低了窗口受理压力，也为客户提供了更好的服务体验。”

供排水接入服务体现着“临港速度”，对企业项目的提前介入、主动服务成为临港供排水业务受理中心的特点之一。近年来临港以其独特的区位优势吸引了诸多企业进驻，广受关注的特斯拉、海昌公园等都是用水大户，它们工程时间紧且方案复杂，按照原有模式需要花费大量时间完成供排水配套，通过减缩流程、跨前服务，供排水公司不仅实现了提前完成施工，甚至比行业要求的时限还要短。

“由于项目对时间节点的要求特别高，公司在收到申请后的第1个工作日便立即安排现场踏勘，第2个工作日完成了方案制定，随后2个工作日完成审核并将方案提交给特斯拉公司。”据临港供排水营业部经理葛晓庆介绍，考虑到特斯拉投产时间十分紧迫，临港供排水公司打破常规，优化施工流程，仅4个工作日即实现项目竣工通水，从申请到通水总共只用了8天时间，比规定的时限要求还提前了1天。

特斯拉项目全程通过“上海市工程建设项目审批管理系统（建设工程联审共享平台）”受理业务。联审平台为临港用户提供一站式服务，高效完成网上一口申请、同步受理、并联审批、限时办结，切实提升了临港供排水接入服务水平。

未来，临港供排水业务受理中心将更进一步压缩时限、降低成本、减少环节、简化审批、改革创新，切实提高供排水接入效率和服务水平，为临港新片区进一步营造法制化，国际化，便利化的营商环境提供有力支撑，全力以赴实现上海供排水接入改革2.0。