网视舆情丨对外卖的许多批评已经走偏

外卖行业最近频频出现负面新闻，最初舆论关注较多的是外卖小哥群体的交通违法现象，而这两天一篇“外卖毁灭下一代”的爆款文章又备受关注。文章的主要意思是，外卖带来的塑料袋使用的增长会破坏环境，为了保护地球，保护下一代，请远离外卖。

总的来说，这些针对外卖行业的批评都有一定的依据，但提出的很多解决问题的策略却让人啼笑皆非。比如，针对外卖小哥引发交通事故，有人将问题归咎于外卖小哥素质不高，公共交通安全意识缺失，有人甚至提出要让外卖小哥“路考”。这种似是而非、充满道德批判意味的分析其实价值不大，素质不高是一个笼统的判断，将其作为问题的主要症结，其逻辑难免显得过于简单。

真正的问题在哪儿？有人从经济学的角度分析，认为外卖行业既要准时，又要价格低，还要安全，这基本是一个不可能实现的目标。如今外卖行业竞争激烈，价格很难拉高，而外卖平台对服务效率也有追求，于是就出现了外卖小哥进入后厨成为“炒菜哥”的现象，当然更普遍、更让人担心的是由外卖小哥引发的交通事故。对于这些问题，除了外卖平台对服务的追求，外卖行业的收入机制也是重要影响因素，外卖小哥收入与送餐量及用户对服务体验的评价挂钩，所以对他们而言，必须尽快将餐送到消费者手上，通过跑量的方式获取更高的收入。

外卖小哥带来的安全隐患其实是经济规律起作用的结果，就行业现状而言，消费者如果要享受较低价格的外卖服务，就必须承担由外卖小哥引发的交通风险，而如果要降低这种风险，就必须改变外卖行业现有的收入机制。最近有地方对外卖服务提出规范要求，要求企业“主动调整现行的配送自由抢单模式，制定更加科学的任务分配机制”，似乎看清了行业目前的症结，但这类要求是否具备操作价值还有待观望。

至于外卖行业破坏生态环境，则是一个看似正确但充满哗众取宠嫌疑的结论。使用塑料餐具会污染环境，这个逻辑是成立的，但要减少对环境的影响，不能是消灭这个行业，而是如何减少对这类餐具的使用。但对于环保这类很有公共价值的议题，似乎“毁灭下一代”这种逻辑简单且粗暴的文章更容易动员人，大概这种议题夹杂了道德关怀，动辄斥为原罪更有吸引力。

针对这篇文章的批评中，有人反复提及这样一个常识，即环保是一个专业问题。“毁灭下一代”这样的爆款文章，注定只是哗众取宠，而提不出真正的解决办法。外卖引发环境污染和外卖小哥频频引发交通事故，它们绝不是坏行业、坏小哥引发的社会问题，对于外卖以及这个行业的从业者，不能用纯粹道德分析的视角去对待。