今日论语丨别让旅游消费陷阱抹黑美景

新华社“新华调查”栏目9月26日播发《成本五百标八千——神秘“洗脑店”推销天价旅游商品起底》，报道张家界旅游景区周边乳胶类、朱砂类旅游购物店销售天价旅游商品的行为，引发社会强烈关注。目前，涉事商店已被查封并立案调查，张家界对旅游购物店进行全面清查整治，维护旅游市场秩序。

出门旅游时，很多人都需要随手买点纪念品馈赠亲友，虽然景区购物宰客早已不是秘密，依然不乏有人为之解囊。究其原因，有人觉得“贵不到哪儿去”，还有人苦于没有自由购物时间，更为重要的是，旅行社带去的购物店大多为游客准备了一整套洗脑攻势，你会不由自主地买买买。国庆长假在即，新华社的这组报道无疑颇具警示意义——当人们都在憧憬即将开启旅程的时候，摆满天价商品的旅游购物店也在伺机而动。

就在新华社记者起底揭秘的当天，张家界市政府连夜召开市长办公会议，部署严厉打击坑害游客的旅游购物陷阱，涉事商店第二天就被查封并立案调查。有个细节颇值得玩味——涉事购物店位置偏僻、门脸低调，工作人员十分警惕。由此不难看出，此类购物店为防范监督检查煞费苦心，这无疑加大了监管难度。由此引发的另一个问题是，如果没有旅行社的积极配合参与，如此隐蔽的购物场所何以能门庭若市？景区是导游，进店变“导购”，此类现象堪称旅游行业最大痼疾。更有甚者，一些导游不惜动用语言或行动暴力威逼游客就范。原因很简单，购物回扣是某些导游的重要收入来源。购物回扣积弊难返，天价购物店因此难以绝迹——如果不能遏制旅行社和导游“宰客”的冲动，即使查封了一些天价购物店，他们也可以轻易另觅“合作伙伴”。

毋庸讳言，消费欺诈或强制购物多发生在“零负团费”旅行团，从经济学角度而言，当旅行社放弃了正当收益时，必然会期待“堤内损失堤外补”，这正是购物回扣屡禁不止的重要原因。前不久，国家旅游局办公室发布《关于做好2017年国庆中秋假日旅游工作的通知》，通知表示，联合相关部门开展旅游市场检查，检查旅游企业依法、守法从事旅游经营情况，重点查处“不合理低价游、不明码标价、不签订旅游合同”等违法经营行为。在此背景下，发生在张家界的这起事件显得格外刺眼。《旅游法》实施已经4年，旅游乱象频仍的背后，地方政府的态度不得不提——无论“零负团费”也好，购物回扣也罢，在各种旅游乱象借助广告宣传不断造势的时候，地方职能部门不应该也不可能一无所知。

在自由开放的市场环境中，如果基本的秩序得不到保障，旅游消费者势必会用脚投票，杀鸡取卵式旅游市场不仅损害游客利益，更会给地方抹黑。相比起查处天价购物店，维护旅游市场秩序显然更加重要。