【学思践悟十九大】今日论语丨优化上海的营商环境

再考究的饭店，再地道的菜，如果服务员的素质跟不上，或给你气受，谁还会再去？如何优化营商环境，市委主要领导日前调研时形象地指出：政府要当服务企业的“店小二”。

“店小二”要当得好，没有点专业素质不行。恐怕除了专业，还要主动、贴心。问题是，有些政府部门的工作人员，只要在具体的岗位上手握点权力，就会有官腔、官风，往往高高在上，令人望而生畏。这样的“店小二”，还不把人吓跑了。政府有关部门的同志，还真需要点“店小二”的意识。企业落户申城，就要主动一点，走出去，请进来，总之要在交往中摸清企业的“难点”“痛点”和“堵点”，帮助企业解决实际困难。人家有困难，你帮到了，自然政商关系就顺了。　

态度问题解决了，制度也要跟上。不断推进行政审批制度改革、深化政府自身改革，提高政府工作效率和服务质量，是题中应有之义。上海始终高度重视营商环境的改善和优化。在浦东新区开展的“证照分离”试点，就是一项重要的“放管服”改革探索。“当场办结一批，提前服务一批，当年落地一批”，上海今年还推出以“三个一批”改革为抓手的“简政放权、放管结合、优化改革”重大改革举措，要求政府机关和工作人员在改革中敢于刀刃向内。　　

要在“放管服”改革上下更大功夫，一要放得更彻底、更到位；二要管得更科学、更高效；三要服务得更精准、更贴心。政府要当好“店小二”，就是要勇于改革，勇于创新，勇于放手，释放企业创新创业活力；当下，提高政府的现代化治理能力，跟得上市场发展动向，用得好“互联网+监管”等新型治理手段，才可能让企业感到“接地气”“有能力”“可相信”。

政府部门的工作中要提倡“店小二”精神。事实上，公务员必须是专家、指导员、服务员三种身份兼顾，才可能称得上合格。公务员的“辛苦指数”，换来的是群众的“幸福指数”、企业的“发展指数”，他们的努力不仅客观上让我们的城市经济更繁荣、生活更美好，而且也代表着申城的形象和气度。由此，才可能提高企业满意度、群众获得感，优化上海的营商环境，提升核心竞争力。