今日论语丨大调研要找准群众难点痛点堵点

2018年的第一个工作日，“调研”成为关键词。上海多区领导干部以走访、座谈等形式开启调研工作，为将要持续一年的大调研开了个好头。

调研的目的，是找问题。市民群众在生活中遇到的困难，企业在开办经营过程中的纠结，政府工作存在的不足……都是调研要关注的对象。只有精准地找到问题、有效地梳理问题，才能进一步解决问题，调研才能说是落到了实处、见到了实效。

既然调研是要找问题，就不能有回避问题的态度，绝不能搞形式主义。是走访还是走秀，是“亲民”还是“扰民”，是蜻蜓点水、浮光掠影，还是真正深入基层、面向一线，市民群众都看在眼里，也会清晰地体现在后续的决策和实践中——如果调研只是做做表面文章，连问题在哪里、服务对象关心的是什么都没有搞清楚，哪里来科学的决策呢？由浮于表面的调研得来的决策，一旦投入实践，恐怕非但不能解决问题，反而要衍生新的问题。要准确把握群众和企业的需求，就得以虚心的态度，多听“吐槽”、鼓励“找茬”。除了深入一线寻找问题、收集问题，还要找准群众难点、痛点、堵点，把解决问题贯穿于大调研的全过程，致力于化解难点、消除痛点、疏通堵点。

有了态度，还要有方法。有了好方法，才能找准问题。这次大调研，“全覆盖”是要求，调研主体、调研对象都要做到“全覆盖”。有的区根据不同调研对象的特点和需求，设计不同的调研方式，比如对基层党员干部、志愿者和群众骨干等开展“面对面、零距离”的调研，对青年白领人群以全天候、全开放的“线上”意见征集为主……有的区采用暗访和体验的方式，让党员干部“换角色”以“察实情”……方法好不好，要在调研中检验；方法好了，实践的力度也要到位，才能取得预期的效果。

实际上，这次大调研也提供了一个机会，让各区各部门对自己收集民声民意、考察工作实效的方法和机制做一次梳理与检验。因为，调研并不只在这一年，而是日常工作的必须。不能在这一年之后，就松懈了调研精神。寻找问题、梳理问题、解决问题的意识和能力，要始终坚持、不断强化。

期待大调研为上海的城市发展准确把脉，为进一步改革奠定坚实基础。