今日论语丨防寒要做细做实有温度

寒潮来袭，你会如何抵御？穿上厚衣服，冲个热水袋，打开取暖设备……如果突然没水、没电或没气呢？显然，即使是个人的御寒措施，也与整个城市系统息息相关。在跌破冰点的天气，防寒工作做细、做实、有温度，我们才能不惧寒冬的考验，群众的生活、城市的运转都能得到保障。

水、电、气的供应有没有保障，出了故障能不能及时得到维修？户外工作者的御寒需求怎样满足？流浪人员怎样救助？独居老人、困难群体，怎样关心？……防寒，牵涉到城市生活的方方面面，不仅要考虑周全，而且要关注细节。要用绣花般的细心，把防寒措施落实到每一个细节中。比如，水务公司对一些暴露在室外的供水设施，用防冻棉做了加厚处理，加盖保护套。未雨绸缪，才能心中不慌。又如，在“户外职工驿站”，户外工作者不仅可以有个暖和的地方歇歇脚，还能喝到热水，加热餐食，给手机、电瓶充电，等等。体贴入微，更能温暖人心。

现在都提倡“精细化管理”，防寒也是如此。防寒既关系到整个城市的正常运转，也是一项具体到个人的民生工作。只有“精细化”，才能应对各种状况、各种需求，加上“以人为本”，才能有人性、有温度。粗枝大叶，事到临头就会措手不及；硬邦邦、冷冰冰，又怎么给人带去温暖？防寒工作也只有做细做实，才能真正契合群众的需求，做到群众的心坎上。倒一杯热水，看起来很简单，但有没有想到去倒，以什么姿态倒水、递水，怎样保证热水供应不间断，怎样在能力范围内给这杯热水“升级”，都是需要花点心思的。

寒潮来临前的准备，很多部门都做得蛮充分，因此有信心、很“笃定”，现在到了检验实效的时候。“绣花功夫”，要贯穿于整个过程，不能事前准备充分，到了执行的时候掉了链子。如果许下的承诺不能兑现，或者打了折扣，群众就难免失望。寒潮之中，要倾听群众的需求，也要主动查找不足，及时把短板补上。

寒潮之中，防寒措施细致、到位，城市就依然温暖。