【领航新征程】今日论语丨“绣”出城市管理精细化的品牌

上周的一场大雪，让许多市民有些担心第二天的交通：要不要开车？要不要走高架……次日一早，雪后无阻、干净通畅的路况，打消了人们的顾虑。道路上没有积雪，人行道也经过清扫，彻夜扫雪除冰的人们保障了城市的出行。这场城市管理精细化的“小考”，上海交出了一张让人们纷纷点赞的答卷。

上海这样的超大型城市，管理起来是一个相当复杂的系统工程，精细化管理，并不容易，却又是必不可少。一方面，城市运转牵一发而动全身，如果不精细，难免会因为某个或某几个环节的问题，造成整体的损失。另一方面，城市管理的细节，生活在城市中的人，感受最深。如果满足于简单粗放的管理，而不是以人为本、增强对人的服务意识，就难以提升市民群众的生活品质。

提高城市管理精细化水平，必须下绣花功夫，“绣”出城市管理精细化的品牌。精细精细，“精”是要追求卓越，“细”是要关注细节。比如，上海的无障碍设施建设总体上做得不错，但在管理和维护上似乎还不尽如人意。盲道、无障碍通道被堵被占，无障碍设施使用不便，这些问题并不少见。谁来管、怎么管，需要进一步理清、理顺。管理与建设不同，建一幢楼、一个设施，能在短时间内完成，而且看得见摸得着，成绩很显著；管理是一个持续的过程，效果怎样，一时之间看不出来，但人们的体验和感受会逐渐提升，遇到考验，也能从容应对。只有建设而缺少管理，那工作只做了一半，找到管理的短板，以精细化的标准补上，才算服务到位。

精细化管理，不能只是重点区域、重点项目管得不错，一般区域、一般项目就“野豁豁”。大马路路面平整，人行道清清爽爽，小马路“七翘八裂”，人行道堆满杂物，甚至污水横流，那怎么行呢？精细化管理要从细节上见质量，全覆盖、全过程、全天候，就不可或缺。

如今，技术的发展为城市精细化管理创造了有利条件。上周的那场大雪，实时监控等各项技术的运用，为交警、路政等部门确保道路畅通、应对紧急情况提供了保障。同时，创新不仅在技术，还在观念与制度。“绣花”，也要有新理念、新方法、新“手势”，才能让始终处于变化发展中的城市，运转得更有序、更高效，让市民群众的生活变得更美好。