今日论语丨“一网通办”提升城市竞争力

去年12月，李克强总理在国务院常务会议上强调：“要紧紧依靠‘互联网+’，进一步深化‘放管服’改革，力争让群众企业办事像‘网购’一样方便！”提高办事效率，就是提高发展效率、提高竞争力，同时也能提升政府的公信力。如何实现呢？

近日召开的上海市委常委会提出，要深入贯彻中央决策部署，全力打响上海“一网通办”政务服务品牌，进一步优化营商环境，提升群众和企业获得感。“一网通办”，简简单单的四个字，细细品来，干货满满。

比如“一”。面向市场主体和市民的服务事项，要力争做到一网受理、只跑一次、一次办成；做到全市网上政务服务统一入口和出口，线下便民服务一窗受理、集成服务、就近办理……一站式服务，让群众和企业不必东奔西走，“一网”“一窗”就能搞定，减少跑动次数，减少办事时间。这个“一”字，是决心，也是承诺。要说到做到，必然涉及办事流程的精简再造，必须深化政府自身改革。

比如“网”。“互联网+”为政务服务升级换代提供了前所未有的条件。一方面，网上办理、网上预约等，既方便群众和企业办事，也有利于优化政务资源分配；另一方面，“群众少跑腿”的前提是“数据多跑路”。用好新技术，提高数据的采集、整合、共享、应用效率，线上线下的政务服务，才能在更高效的数据流转中实实在在地提升。

比如“通”。“一网通办”，少不了各部门共同参与支持，思想上统一，业务上协同，才能成就整体的高效运行。上海已初步形成“全网通办、全市通办、全域共享”的“互联网+政务服务”工作格局；全市220家社区事务受理服务中心已全部实现网上预约办事，161项涉民生服务事项实现全市通办。协同服务、一网通办、全市通办，要做到整个流程的顺滑通畅，就不能在任何一个环节上卡壳。

比如“办”。一切的一切，最终还是要落到“办”字上。办不办得成？办不办得快？办不办得好？都要以实际效果说话。是搭了个花架子，还是真正见实效，群众和企业说了算。因此，要坚持听取意见建议，不能怕听刺耳的话，更不能怠于改善。加快建设智慧政府，群众和企业办事更便利，城市才能更添活力，更有竞争力。