今日论语丨降费要降到实处

提速降费正在进行中。从数字看，工业和信息化部的统计显示，今年上半年，我国移动流量平均资费相比2017年年底降低了46.2%。然而，不少消费者对“降费”的获得感不强，有的甚至花费更多。新华社记者调查发现，运营商提供的优惠资费套餐往往潜藏着种种“套路”，使不少消费者对降费“只闻其声不见其实”。

运营商说降费了，消费者却觉得钱没少花，一个原因是两者“算账”的方式不同。运营商算的是平均资费，比如一兆流量的价格；消费者算的是总体支出。如果单位费用降了、总体支出不变甚至不降反升，那就表明，消费者购买的流量增加了。一方面，4G普及，图片、视频等下载更流畅，同时也意味着要用去大量流量。但是，有时并非消费者用得多或想要用得多，而是运营商“套路深”。

如今，手机资费套餐数目繁多，还往往规则复杂，预存、捆绑、返还、抵扣等模式五花八门。虽然资费信息是公开的，但要研究出一个对自己最实惠的方案，不得不费一番脑筋。如果你想省点力气，让客服推荐，恐怕客服只会“就高不就低”，给你推荐一个很可能并不符合实际需求的高价套餐，结果是根本用不完。比如那些“不限量”套餐，用户真的都有那么大的流量需求吗？即使真的需要“不限量”，你用到一定量之后，也会遭遇降速的对待……

规则复杂要“精算”、客服推荐“升多降少”、流量“加油”价格高、“不限量”套餐“达量降速”……新华社报道中的种种“套路”，让消费者的“降费”体验打了折扣。“提速‘提’的是企业竞争力，降费‘降’的是社会总成本。”提速降费既是关乎通信和互联网产业发展的关键举措，也是旨在让群众切实受益的惠民行动。所以，提速降费不能只看几个数字，更要看消费者的实际感受，关注电信企业在实施过程中的诚信度和透明度。提速降费也许会给电信企业带来阵痛，但减小阵痛的方式，肯定不该是跟消费者“搞脑子”，通过信息不对称等不公平方式增加盈利。套餐少些“套路”，降费降到实处，消费者才会有更真切的获得感。