新民随笔丨志愿日活量

今天是“学雷锋日”，也是中国青年志愿者服务日。义诊进社区、义卖入校园、义演送乡村……每逢此季，一场场“春日里的志愿之约”，掀起一股股密集的公益热潮。氛围浓厚诚然可喜，扎堆行善也无可厚非，但志愿服务更贵在日常，在细水长流。

互联网行业有个热词——日活量，即单日活跃用户数量，是评估产品价值的核心指标。在全国志愿服务信息系统，目前实名注册志愿者已达1.09亿人，相当于13人中就有一名在册志愿者。然而，系统上线两年间，记录志愿服务时间人数仅为1739万，不足注册人数的两成；服务时间总数约13亿小时，人均累计75小时。

不难发现，志愿者人数不断攀高的同时，“志愿日活量”尚待提升。当然，并不是说所有善行都需要被记录，而且“数量取胜”远不如“提质增效”，但如何推动志愿服务制度化、常态化，依然值得思考。

近日，2018年全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型名单公布，上海“最美志愿者”80后女律师张玉霞，2009年起接待一万余受助人，承办超过1300起法律援助案件，累计参加志愿服务9800小时，平均每天2.7小时。其中，既有个人日复一日的坚持，亦有法援中心、街道居委的机制支持。

“最美志愿服务社区”黄浦区豫园街道，注册志愿者占社区常住人口19.6%，每年组织志愿服务活动1020余次，平均每天近3次。同样离不开制度，目前街道内已形成1个志愿服务中心、12个基地、43个服务站，还通过拍摄微视频、智能化分析等对不同项目“微更新”。

今天，我们怎样学雷锋？既需《志愿服务条例》等法规保障，也要与时俱进创新模式，例如运用“互联网+”思维，根据需求“定制化”，发挥志愿者专业特长；优化活动“体验度”，提升吸引力和生命力；形成服务“大数据”，注重项目的跟踪与反馈……精准化、精细化良性循环。

“雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。”提升志愿日活，增强服务黏度，培育公益习惯，“每天都是学雷锋日”也就成为现实。

范洁/文