今日论语丨管控骚扰电话需建长效机制

　　骚扰电话多到炸。日前，工信部就骚扰电话管控不力问题约谈中国电信，中国电信集团公司和广东、江苏、浙江、四川问题突出的四省公司签订了《整改承诺书》。

　　公众真是被骚扰电话弄烦了，弄怕了。不要说那些因电信诈骗受到巨大经济损失和身心伤害的人了，就是普通人，接到没完没了的促销、赌博、贷款、开票、培训、卖假货的电话推销，也都受不了。最夸张的，有天早上一朋友的软件连续帮他拦截30多个电话，真是后怕，否则，估计他自己要炸了。

　　无论你使用哪家的卡，那只是接收，关键要管发送端。这不是说网络运营商就可以无所作为，移动就推出了一款高频电话拦截业务，颇受“待见”。而在发送端，比如联通，高频呼出就停机，停机两次就不能复通，同一身份证名下号码被举报或投诉，身份证就会入黑名单。这下大家明白电信的“骚扰业务”为什么那么好了：不容易停机，容易复通，还能换号。

　　用户就是被这样“开涮”到底的。有些被骚扰电话扰到爆的用户，接了电话怒不可遏一通骂，却不知已是智能时代，那头没有话务员。

　　工信部如何舒缓用户的神经？督责中国电信“从讲政治的高度抓问题整改”，无疑能起到立竿见影的效果。电信有责任重点加强语音专线和号码等通信资源的管控，工信部的“抓手”也算切中要害。

　　但问题是，这么多年的信息泄露和骚扰电话泛滥，在工信部约谈之后，在厘清了电信的责任之后，还要从哪里出手，以求长效管理？

　　换句话说，电信网络只是工具，工信部对生产商的要求达成后，骚扰电话就可能销声匿迹吗？证监会知不知道，推销股票的电话是骚扰源之一？银保监会知不知道，只要用户收到账单，马上有办分期贷款的电话打进来？是不是也该管管车险推销，人家的车牌号、购车时间怎么就能一清二楚？没完没了的培训推销，又该谁管？

　　说到底，扼制信息泄露和骚扰电话应该是一个法律问题。当法治建设到位，我们个人信息被收集、销售、再销售进入无限循环时，在这个链环上的每一个“过手客”都理应受到法律惩治。

　　秦丹/文