普陀为民解忧开展“四百”竞赛活动 力争覆盖全区20余万户家庭

新民晚报讯（记者 江跃中）记者从昨天（15日）普陀区举行的“走居村进家门，转作风强能力”工作启动会上获悉，为更好地发挥居委会“访民情、解民忧、暖民心”的积极作用，不断提高居民群众对社区服务和自治活动的知晓率和满意度，不断加强基层基础建设，该区将自当天起至5月25日，在全区范围内开展为期100天的“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”百日竞赛活动，服务对象将力争覆盖全区20余万户居民家庭，解决上千个居民群众关切的难点问题，形成100个可借鉴可推广可复制的工作案例，推选出10个爱岗敬业表现突出的社区工作者标兵。

图说：普陀区昨举行“走居村进家门，转作风强能力”工作启动会。濮敏真 摄

根据任务部署，此次走访活动的参加范围为全区各居委会的全日制工作人员，包括居委会的社区工作者、退休返聘人员和编外聘用人员。以上门走访的形式推进，在居委会内部形成分片包干的工作机制，分工明确、责任到人。

普陀区民政局负责人告诉记者，在走访活动期间，每名参赛人员至少要走访100户居民家庭，并通过“数字百事能”手机端APP以文字和图片的形式，对走访过程进行记录，并形成“电子走访日志”。

以“迈开腿、张开嘴、敲开门、打开心”作为层层递进的工作目标，真正走进居民群众的家里和心里，让居民群众感受到居委会的关心和关注，建立起居委会和居民沟通互动的桥梁。

 通过上门走访，详细了解辖区内居民的家庭情况和基本信息，填写完成“数字百事能”系统中的《走访对象基本情况表》，如实记录家庭成员的年龄结构、身体状况、文化程度、政治面貌、工作或收入状况、居住时间等基本情况，以及日常生活中的服务需求和面临的困难问题，形成“一户一表”的信息档案。

图说：开展”四百”竞赛活动倒计时启动仪式。濮敏真 摄

“结合居民区‘百事能’的服务要求，对居民需要解决的难题进行分类排序，逐项逐条研究解决方法，符合政策的尽快解决，需要资源的抓紧协调。建立各居民区的问题响应反馈机制，真正把居民群众的热点难点问题‘管起来、尽力办、解决掉、反馈好’，把居委会的作用发挥出来，最大限度地为居民群众提供优质高效便捷的服务。”区民政局负责人指出，居民区党组织书记负责牵头汇总走访信息，健全完善民情恳谈、情况分析、问题排查、矛盾调处等基础工作机制，对潜在的矛盾隐患、不稳定苗头提前预防诊断，从源头上发现化解各类社区矛盾，把工作重点由事后解决转到事前排查化解上。  

普陀区副区长张伟在会上部署任务时表示，要通过入户走访活动，真诚倾听居民呼声，积极回应居民诉求，快办居民急盼事，办好居民身边事，办实居民关注事，全面了解社情民意，切实解决问题困难，及时化解矛盾纠纷，进一步密切居民区社区工作者与居民的联系，改进工作作风，夯实基层队伍基础，不断增强居民区社区工作者的服务意识、责任意识和大局意识。