【新时代新作为新篇章】“智能店小二2.0”本事大 黄浦企业“不出楼宇”享受政务服务

新民晚报讯（首席记者 姚丽萍）智能店小二2.0都有什么本事？能为优化营商环境做啥贡献？今天上午，黄浦区首台智能店小二2.0进驻瑞安广场，让企业体验楼宇内的智慧政务。

今年年初，黄浦区行政服务中心深入重点楼宇调研，召开座谈会、现场会，听取各行业企业的意见，并与终端信息技术开发公司合力攻坚，完成“智能店小二2.0”的设计、制作、功能升级。今天选取瑞安广场作为首台“智能店小二2.0”进驻试点楼宇，延伸窗口服务触角，布建区域“智慧政务”，增强服务黄浦营商环境的软实力、辐射力。

智能店小二2.0，能量还真不小。你看，办事人员与区行政服务中心帮办人员实时视频连线，由此，线下大厅“面对面”的办事模式就转向了线上平台“不见面”的新模式，企业在“楼宇内”就能办成事，体验“一网通办”的高效便捷。目前，升级后的“智能店小二2.0”分四大板块的业务功能。

图说：智能店小二2.0进驻楼宇启动仪式。黄轩 摄

头一样，一网通办申报版块——

◆自助申报：自助办事窗口，涵盖区内所有的个人、法人办事事项；

◆政务店小二主题式服务（新增）：将14个领域187个行业事项跨部门“打包”，形成从企业注册到后置审批相关许可服务的特色服务栏目；

◆CA事务专区：功能模块已完成升级，将数字证书更新、变更、撤销、查询等功能进行完善，解决办理过程中的卡顿问题；

◆综合通办服务（新增）：包括公章刻制、电子税务局、人社自助经办、企业发展服务平台、建设工程联审共享平台、社会投资项目联审平台。

第二样，自助政务服务板块——

◆电子证照打印：营业执照、食品经营许可证、公共场所卫生许可证等17类，证件通过市电子证照库在线调取打印；

◆办事指南（新增）：查询办理事项的服务指南；

◆自助填表：打印申请表格；

◆自助预约：区行政服务中心窗口办事服务在线预约；

◆进度查询：一网通办、窗口办事进度及物流进度情况查询；

◆人证核验：核验办理人是否为身份证持有人。

第三样，金融服务版块——

工商银行、建设银行、浦发银行（新增）及厦门国际银行业务进驻中心自助服务终端，后续还将与银行沟通增设涉外银行服务。

第四样，便捷服务版块——

◆市民云服务：提供企业查询三金、信用报告、违章及健康档案；◆身份证复印。

瑞安广场作为黄浦区首台智能店小二2.0进驻的试点楼宇，这里的企业将最先在“楼宇内”感受到现代化智慧政务服务的优势与便利。今后，行政服务中心还要用好大数据手段，在个性化、精准化服务上下功夫，不断研判潜在的楼宇企业服务需求，从“想企业所想”到“想企业所未想”，真正体现“店小二”服务的“无处不在”。