首席人民调解员一心做好“老娘舅”

　　新民晚报讯（记者 毛丽君）退休后的顾仁良几乎无缝衔接地成了金山区亭林镇司法所的首席人民调解员，成了大家口中的“老顾”。尽管有时候也会有觉得“很累、很烦”，但凭着一心为大家“做好事”的信念，老顾在这个岗位上，一干就是五年。

　　和“人”打交道这事，老顾可谓驾轻就熟。几十年的工作经历，他几乎都在和人打交道。“我是本地人，工作几十年，企业、村里、居委会党支部书记我都做过，对于处理邻里间家长里短的那些事经验比较丰富。”2014年1月，老顾退休了，而他立马就被亭林镇司法所“盯”上了。

　　对于怎么“物色”到老顾的这个问题，亭林镇司法所所长陈坚说，当时前一任首席调解员年纪大了，希望找个合适的人选接替，长期做基层工作的老顾刚好退休，在别人的推荐下，前任所长就想着找老顾谈谈，做做他的工作。

　　“几年接触下来，我觉得老顾是个很有耐心的人，说话非常有感染力。他会主动学习相关的法律条款，待人处事、化解问题很有一套。”据陈坚介绍，为了做好人民调解工作，将矛盾纠纷化解在一线，亭林镇司法所成立了‘顾仁良人民调解工作室’，工作室在老顾的带领下，化解了许多矛盾纠纷。”据统计，从2014年至今，老顾团队成功调解各类矛盾纠纷249件，总金额达2500多万。

图说：金山区亭林镇司法所的首席人民调解员顾仁良（左二） 受访者供图

　　这么多年的调解中有没有印象特别深刻的事？老顾说，还真有。2015年发生的一起意外伤害事故让他记忆犹新。在这起事故中，张某受舅兄雇用，在一家公司工作，不慎被起重机压成植物人，不省人事。而该公司与张某舅兄属于承包关系。“因为涉及承包规范还有人员受伤，情况复杂，涉及的金额又大，当时心里有点怕，怕调解不了。”老顾说，张某住院两个月，治疗费用就已达60万，加上转包责任相关的法律法规又非常复杂专业，他心里确实打了“退堂鼓”，怕自己做不好。

　　但最终老顾还是啃下了这块“硬骨头”。他一边联系镇安全办，咨询区安监局相关专家，明确责任，一边多次和受害人家属、企业负责人面谈。对于想推诿的企业，他晓之以理，依法言明责任，说清利害关系；对于受害人家属，他动之以情，希望可以取得谅解。经过前后数轮的调解，终于双方达成了210万元的大额理赔协议，相关责任人也如期履约，这让老顾松了一口气。

　　“这件事增强了我做好调解工作的信心，对于不同的矛盾纠纷，自己要认真对待，跟当事人讲清楚道理。”经验都是在工作中慢慢积累的，这些积累，让老顾在面对新的挑战时，更加坚定。

　　“在不同的案件中，用不同的方法，对付不同的人”，这是亭新物业公司办公室主任吴洪青对老顾的印象，发生在2018年春节的一场火灾让她认识了老顾。

　　“我们物业公司直管公房发生了火灾，这个房子属于承租户转租，又影响了邻居，情况比较复杂。碰上租户不讲理，为了索赔整天堵我们的工作人员，110报警都报了好几次。后来老顾找了租户的儿子，刚开始年轻人年轻气盛，不管不顾，老顾就一直做他思想工作，有一次我看到，老顾跟租户儿子谈话，小伙子都哭了。”虽然不知道老顾跟租户的儿子说了啥，但事情最后总算是解决了，“我就觉得老顾调解很有一套，后来有什么难解决的事，我们也会来找他商量。”

　　老顾的调解从热情接待当事人开始，认真倾听、仔细分析、善于疏导，“用心”才是诀窍。“这活其实不好干，大家都是乡里乡亲的，总会有人来托关系打招呼，但我的原则是对所有人一视同仁，就当自己发挥余热，为大家多做好事了。”