浦东高行镇打造2.0版城市智能化管理平台破解社会治理顽疾

车辆违停、占道经营，是常见的社会治理顽疾。但昨天，记者在浦东新区高行镇城市运行管理中心大屏幕上看到，通过电子围栏，从违章预警到触发告警5分钟、段长收到告警后5分钟内到达现场、5分钟内现场反馈，并与中心智能化平台2.0版成功对接后，通过“浦东治理”APP推送至处置部门，迅速高效解决问题。

据悉，浦东高行镇通过打造2.0版城市智能化管理平台，2019年上半年，浦东新区高行镇12345市民热线、网格绩效综合得分稳居全区36个街镇第一梯队，名列前茅；6月份市民热线和网格绩效均为第一名。

图说：高行镇城运中心。宋宁华 摄

“智能化”迭代升级

东沟路东靖路路口，下水道排污管经常堵塞。遇上台风、暴雨，大量污水往往倒溢，给过往行人带来诸多不便。与此同时，该地区属于动拆迁区域，大型施工车辆不易进出。

为了准确掌握堵塞窨井盖情况，减少施工难度，高行镇城运中心平台反复排查了周边“天眼”——24小时全天候监控该路口的探头视频，最终确定了“肇事”窨井盖，进行了疏通。

记者了解到，作为浦东新区城运管理工作智能化提升3个试点街镇之一，高行在如何用好智能化“利器”、满足群众对公共管理、公共服务和公共安全的新要求，开展了不少探索。今年，在“智理高行”1.0版本的基础上，高行城运中心通过迭代升级智能化2.0版本，借此开展城运管理工作的智能化提升。

高行镇城运中心有关负责人介绍，和“1.0版”相比，智能化2.0版的服务内容更全面，处置效率更高效。目前，已完成了14项管理需求，包括总体运行情况、重大活动、应急事件、水质监测、物联网告警、群租、天气预警、热线工单、河长上报、疑似新增违建、河道污染、工地不文明施工、噪音扰民和街面管理等。

图说：高行镇城运中心。宋宁华 摄

运用云计算等全网联动

在高行镇的新行路，过去常常出现车辆违停、占道经营的顽疾。昨天，记者在高行镇城运中心大屏幕上看到，通过使用“电子围栏”，前端监控设备实时监控跨门占道经营、车辆违停、街面非机动车辆未进指定区域停车，一旦“红线区域”内有上述情况，城运中心就会收到警报，可以第一时间调度人员进行处理。

同时，运用云计算、大数据、人工智能，主动发现、自动指令、快速处置、实时反馈，高行城运管理的智能化2.0版本形成了闭环管理，基本实现“大事全网联动、小事一格解决”。

图说：高行镇城运中心。宋宁华 摄

智能化2.0版，已经逐步展现多领域的成果——利用智能化设备及时监测河道漂浮物、散落垃圾等，大大减少了人工巡河的频率，“提质减量”，环保督查考核名列前茅；通过智能化设备对道路易积水点进行监控，对道路积水点第一时间予以处置；对镇域内4个在建工地开展不定期的视频拉网式覆盖，实时掌握不佩戴安全帽、夜间施工等现象……

高行镇党委书记张文军表示，通过智能化的提升，实现了明显成效：宽窄联动，综合指挥，利用视频和物联感知系统互联互动，通过城运通、视频监控、“浦东智理”APP的处置力量及大屏界面，提高案件及时处置率。数据共享更丰富。目前所有居委已经落实手持式移动终端设备的覆盖，以智能化设备为导向，落实“专人专管、专人专用”管理制度，实现新区-街镇-联勤联动站-居村工作站四级视频联动功能。

城市管理“绣花”功底怎么样？数据最能说明问题。截至6月底，高行镇市民服务热线工单2795件，及时处置率100%，诉求解决率为100%，市民满意率保持90%以上；网格工单13657件，结案率100%，先行发现率85%以上。

新民晚报记者 宋宁华