家门紧闭，“心门”敞开：上海出台加强疫情防控公众心理疏导的工作方案

及时加强心理疏导，做好人文关怀，也是打赢疫情防控阻击战的重要一环。习近平总书记日前主持中央政治局常委会会议并发表重要讲话，会议指出要加强心理干预和疏导，有针对性做好人文关怀。为了帮助人们树立起健康阳光心态，筑牢抗疫的心理长城，近日，由上海市委宣传部牵头，协同卫生健康、教育、文化、体育等部门和工青妇群众团体、新闻媒体多方共同参与起草的《关于加强新冠肺炎疫情防控公众心理疏导的工作方案》（以下简称“方案”）正式下发。

新民晚报记者 孙中钦/图

《方案》提出，进一步整合资源，规范心理健康服务，搭建由“健康上海12320”“青年之声12355”和各区精神卫生中心咨询热线（17条）组成的电话服务网，在上海“健康云”平台中增设心理疏导留言解答、在线咨询等互动服务，为公众提供专业解答和心理辅导。在加强心理疏导方面，本市将组建高校、医疗等心理咨询服务团队，针对高校师生、未成年人、企业员工、青年白领、妇女团体等重点对象，并积极拓展应用领域，进一步面向社会、服务社会，灵活运用线上线下不同工作抓手，开展心理辅导。

家门紧闭，要把“心门”打开《方案》要求扩大健康宣传教育力度。一方面，运用电视、广播、手机短信、新媒体客户端等多种渠道，以及“上海发布”等官方发布平台，及时刊登“健康上海12320”“健康云”、各区热线的服务渠道和接待时间等信息，发送心理健康温馨提示，扩大市民知晓率；另一方面，将利用电视台、广播等现有栏目，增加心理健康专题类内容，邀请疫情防控和心理辅导专家，制作热线约见、直播访谈、名家养生等视频音频节目，并通过各区融媒体中心和新媒体平台，广泛转发。

疫情防控的大背景下，绝大多数市民响应号召、顾全大局，为防止疫情扩散作出了自己的贡献，如何充实他们的日常精神文化生活？《方案》对此也作出了安排，其中还包括抖音、游戏和“二次元”等轻松活泼的时尚载体。

为了让大家的“宅生活”丰富起来，上海将多时段、多平台安排播出市民喜闻乐见、精彩纷呈的电影电视或综艺节目，开拓视野，愉悦身心，陶冶情操。抖音等等视频网站将聚焦居家防控、寓教于乐，开展征集大赛和评选活动，并在上海文明网、东方宣传教育资料网、各区融媒体平台等发布。《方案》还鼓励制作适合居家开展的小游戏、健身操、益智游戏等，以短视频、动漫等形式，通过各类新媒体平台进行传播，推动市民修身养性、动静相宜。

新民晚报记者 邵宁