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每日访问人次超20万 !徐汇区大数据驱动“应用神器”瞄准精准抗疫

来源:新民晚报     记者:袁玮     作者:袁玮     编辑:赵菊玲     2020-02-14 17:06 | |

累计注册人数达8.88万人、访问次数161.79万次、每日访问人次20W+……这一串串数字的背后不是某款爆红的APP,而是徐汇区近期推出的“看家护院、邻里互助”疫情防控系统,它包含了从口罩预约、返沪人员管理到沿街商铺管理等功能,利用大数据技术,全方位保护徐汇市民安全。

就在一周前,该套系统的首个功能“口罩在线预约自动审批功能”上线,一改以往居民线下排队,居委干部人力审批的“窘境”。数据统计显示,截至2月13日累计发放口罩数量已累计达到199033只。而这只是该套疫情防控系统中的“开胃菜”,随着时间的推移,利用大数据实时监控的各项功能开始逐步展现其“超能力”。

图说:居民进小区扫码。徐汇区 供图(下同)

“大数据”为居家隔离套上“数字屏障”

“您好,请扫码录入信息,鉴于您是重点地区返沪人员,需自行居家隔离7天,并每日两次填写体温。”让小王没有想到的是,迎接自己回家的竟是一款小程序和严格的隔离规范。监测小王是否如实居家隔离并上报体温的是疫情防控系统中的居民信息登记和居家观察服务功能,这两块功能如何相互配合以求达到最佳效果呢?疫情防控系统的开发方徐汇区大数据中心相关负责人介绍,居民信息登记采用红、橙、黄、绿四色管理机制,红色为近期湖北地区返沪人员,橙色为近期重点地区返沪人员,黄色为近期其他地区返沪人员,绿色为近期未离沪人员。

小王是近期重点地区返沪人员,所以根据政策法规需要自行居家隔离观察7天,那怎么保证他在这期间不擅自外出?原来,小王扫描二维码时需要登记姓名、身份证号、在沪住址等信息,小王的信息会上传至后台。小王每次进出小区都需要在保安的“眼皮底下”扫描二维码,假如小王未过隔离期,后台便会自动报警,同样安装防疫系统的居委工作人员会同步收到警报,可以第一时间上门制止。康健街道长虹坊居民区书记兰天说,“以前我们几乎每天都要亲自上门检查返沪人员是否在家隔离,现在有了这套系统省力很多。”

除了这些“硬性”措施,系统的“居家观察服务”功能属关怀的一面,接受在家隔离者每天需要早晚各上报两次体温至系统,隔离期间需要哪些服务,如买菜、购买日常生活用品等,皆可通过该功能上报,居委、物业收到上报信息后会送货上门。

图说:汇管理首页

智能语音客服每日“三询”

对于居家观察者的关怀不止于主动上报,也有基于大数据的主动智能关怀。虹梅街道由于辖区内有漕河泾开发区,企业众多,返沪人员高峰也远高于其他区域,怎么覆盖如此大量的人群健康状态呢?

疫情防控系统内的“智能外呼机器人”应运而生,“这个功能主要针对居家隔离的人,通过进入小区时的登记信息,系统自动将其联系方式拷贝至外呼模块,并每日主动呼叫三次,会询问体温、健康状况、是否需要帮助,这就是主动关怀。”据统计,自该功能模块上线以来,仅虹梅街道就累计外呼4224次,全区高达8899,其中接通7586人,5713人反馈无异常症状。此外,徐汇区搜罗来自全网的疫情相关问题,居民只需点击“智能在线客服”,输入想要了解的疫情相关问题,系统就会自动解答,上线以来智能客服共自动解答居民相关疑难问题7931条。

图说:智能在线客服

大数据保障中小企业“复工安全”

如何保障在抗击疫情的过程中,中小企业能“活下去”,“活下去”就是要开门营业,开门营业就需要人手,这是一个矛盾体。如何破题,这考验政府的管理能力。徐汇区的疫情防控系统考虑到了这一点,辖区内沿街店铺不少,不尽快复工的话只能“等着倒闭”。点击疫情防治系统的“沿街商铺管理”,商铺主可以自助填报营业时间,复工人员健康状况,是否已过隔离期等信息,而在市场监管局执法人员的手机上,可以实时查看区内沿街商铺的上报信息。上线以来,已有1406家商铺上报开停业情况,3175名用工人员情况及防疫措施落实情况。在中小企业复工备案方面,徐汇区设计了企业复工备案的远程登记模块,企业点击“企业复工”便可上传企业复工备案表。截至目前,斜土、枫林街道共备案550家企业,实现企业复工线上填报、街道营商办网上复核。目前,已有377家企业,以企业为单位开展网上填报,企业复工人员、来访人员信息,凭二维码进出。

徐汇区相关人士透露,目前疫情防控系统正在持续更新版本,未来还将汇同有关部门完善重点工地管理功能,上线后将覆盖全区土建工程75个、装修工程59个、市政工程32个、应急抢险工程1个。打破每个工地每天通过人工检查汇总的现状,做到实时掌握工地人员变化情况,进一步扫清防疫“死角”。

新民晚报记者 袁玮

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