拨打电话4700个！ 长宁区“五个一”举措全力保障疫控期间社区高龄困难老人生活

新民晚报讯 （记者 袁玮）长宁区是深度老龄化程度较高的中心城区，社区、居家养老服务的需求比较大。区民政局通过“五个一”工作举措，全力做好社区高龄困难老人的疫情防控与关爱工作，尽力保障他们在疫情防控期间的基本生活。

图说：长宁区全力保障疫控期间社区高龄困难老人生活 长宁区供图（下同）

理清“一本名册”，动态掌握保障底数。经统计，截止到2019年底，全区共有独居老人13314人，其中80岁以上6571人。为确保疫情防控期间社区高龄困难老年人的正常生活，区民政局指导各街镇加紧做好疫情防控期间高龄、独居等特殊老年人的关爱工作，各街镇第一时间排摸底数，建立名册，重点关注社区高龄、独居等老年群体，实际覆盖全区9402名高龄、困难老年人。

用好“一个平台”，及时了解现实诉求。区民政局借助区智慧养老大数据平台，积极发挥社区养老顾问作用，向社区高龄、困难老人主动拨打关爱电话4700个。及时了解高龄独居或行动不便老人在买菜做饭、看病配药、精神慰藉等方面的现实诉求，掌握老人的健康状况及相关信息。

完善“一套机制”，有效确保服务安全。区民政局针对社区居家养老服务机构、社区老年助餐服务场所落实刚需服务保障提出规范性要求，各街镇一手抓精准防控一手抓精细服务。天山街道应对居民小区封闭式管理，制定了《疫情期间每日送餐服务标准化流程》，严把“送餐员体温测量登记、送餐工具每日消毒、发放小区出入通行证、无接触送餐”四环节；虹桥街道建立“1+1+1”独居老人关爱工作机制，依托“每周1次居委会的关心、每周1次志愿者的关心、居委会每周上报1次关爱工作情况”，及时排摸重点老人的就餐等需求。

图说：关爱社区高龄困难老人日常生活

提供“一揽服务”，尽力保障服务刚需。全区依托社区居家养老服务机构、社区食堂等多方力量，保障居家养老、助餐等刚需服务。居家养老服务方面，重点针对身体需要照护的低保、低收入等困难老人，开展居家养老上门服务。目前，全区有134名居家养老护理员在严格落实消毒、测量体温、佩戴口罩等防控措施的前提下，坚持上门为311名社区老年人提供上门服务。上门助餐方面，重点针对独居、行动不便、生活困难等老年人，在落实送餐员防护措施的前提下，7个街镇通过社区食堂以及慧生活、熙香等助餐企业，开展送餐上门服务。目前，日送餐量达719客，送餐量最大的街道每日200客（仙霞），解决特殊老年群体在疫情期间的“一餐饭”。

建立“一支队伍”，合力关爱日常生活。各街镇发挥“老伙伴”计划志愿者、社区志愿者、居委会干部等2596名“关爱员”队伍作用，共同关爱社区高龄困难老人日常生活。疫情期间对社区高龄独居老人加强线上关爱，通过微信群、电话等形式关爱社区高龄、困难、独居、失独老人的生活状况和身心健康。居委区干部、志愿者变身“采购员”，为无法出门的重点关爱对象提供带领代发口罩、代为送菜、代配药等人性化服务。