虹口嘉兴路街道以“一网通办”赋能 自助办理更便捷

新民晚报讯 （记者 袁玮）虹口区嘉兴路街道社区事务受理服务中心大厅的自助服务区近日再度升级了，自助服务区增设了“一网通办”自助终端机，可实现40多个事项自助办理当场办结，且事项未来还将持续更新。“我的居住证在年初时就到期了，因为疫情，上海的居住证都自动延期（签注），但是没来得及办理居住证更新。今天有空来办，没想到这么快就办好了。”在嘉兴社区工作的许先生来到位于三河路的社区事务受理服务中心，登录自助设备后，仅用了20秒就顺利办好了居住证有效期更新。

图说：一网通办自助服务区。嘉兴路街道供图

今年是上海“一网通办”改革的攻坚年，如何提升“一网通办”自助服务终端集成和末端服务能力，使政务服务更高效、更便捷、更精准，探索无人干预自助办理和高效办成“一件事”成了今年“一网通办”改革的焦点。此次嘉兴路街道社区事务受理服务中心启用的自助终端，集成了档案、公安、医保等多个部门的服务事项，通过身份证或“随申码”扫码登录后，从自助终端的显示屏上可以看到，除了可以办理门急诊就医记录册这个属于医保局的事项外，还能提供居住证卡面信息更新、就医记录册的申领、更补、证照打印、档案查询等高频事项的当场办结服务。另外还支持生育保险申请一件事、异地就医一件事等事项办理，支持人脸识别、电子亮证、工作评价等。同时，在大厅内的自助服务区内还配备了2台互联网电脑设备，可供居民当场网上查询办理各类“一网通办”事项，并增设专人作现场自助服务的指导。

记者了解到，今年以来，嘉兴路街道持续推进“一网通办”改革工作，通过微信公众号、海报、宣传页等各种形式，加大“一网通办”事项和两个免于提交的宣传。截至上半年，街道共受理一网通办件239件，其中全程网办件占比97%，电子证照调取打印656次，进一步压缩办理环节、精简办事材料、缩短办理时限，减少跑动次数，实现政务服务效率的再提高。街道打造市民“家门口”的服务驿站，升级5G社区事务办理空间站能级，将“一网通办”前沿端口延伸至社区、楼宇、居委会，引导群众网上办、掌上办、自助办。并将群众满意度作为评判标准，进一步健全完善考核体系，强化受理窗口的监督管理，更好地促进行政效能和政务服务水平的提升。