去年底,读者黄先生参加了上海永达嘉沃在工行融e购平台举行的特价车限时秒杀活动。他第一时间下单,成功抢得一辆沃尔沃V40CC试驾车的优惠购买权,并在规定时间内完成定金支付。令他没想到的是,接下来发生的事情一波三折,煮熟的鸭子似乎也能飞。 [详情]
2016-03-20 15:57
读者马先生反映:2月18日晚上,我因右脚肿痛严重,不能行走,前往浦东新区人民医院就诊。医生观察后建议拍摄X光片,看看是不是有骨折。在拍摄X光片的时候,机器明明是对着我受伤的右脚拍了2张,但拿到报告后,我却傻了眼。报告上写着检查部位及名称:“右踝关节正侧位;右足背正斜位;”检查方法也写着:“右踝关节正侧位;右足背正斜位摄片。”可是,下面的放射学表现及诊断一栏却注明:“左足第5跖骨近端骨折可疑……”拍摄报告“牛头不对马嘴”,让人匪夷所思。 [详情]
2016-03-20 15:49
“中国老年事业福利工作委员会”——好大的名头!“爱心助老工程委员会健康福利卡”——好大的“爱心”!这些都是真的吗?近日,长宁区周家桥街道多位老年人反映,自己收到了一份“审核通知书”,可前往指定地址领取“首批福利物资”。可天上掉下的“关爱”,还是要让老人掏钱买买买!为了揭开神秘组织的面纱和福利背后的真相,昨天,记者前往现场暗访调查。 [详情]
2016-03-18 15:58
去年5月订购的红木家具,约定3-5个月交货,迟迟没有送来。这一拖,拖到了今年3月,仍无着落。近日,市民陈先生向本报新闻热线962555反映,他在知名红木厂商“连天红”购买家具,竟遇到这样的烦心事。记者调查发现,曾红极一时、被外界誉为业内第一品牌的“连天红”在沪门店要么关门大吉、要么被法院查封,消费者维权陷入困境。 [详情]
2016-03-17 16:05
冲着拥有出水“即热”的舒适功能,市民赵女士购买了一台科勒马桶,孰料喷水时仍有一段冷水,如此体验令消费者无法接受。“我先前也购买过同款的马桶,为何就没有出这样的问题?”近日,消费者赵女士致电本报,一吐心中不快。 [详情]
2016-03-16 17:04
26岁的小杨在一家公司应聘保安,随后去“门店”报到,第一家,第二家,第三家……“击鼓传花”般一圈兜下来,在总共8个地方用掉了7万多元。“有的让我买烟,有的忽悠我学车、做衣、入股,把我iPhone6Plus也拿去了。”夸张的是,他竟没拿回一张“收据”。 [详情]
2016-03-16 16:51
身为旅行社会员,却在出游后迟迟拿不到押金;购买旅游产品,退款要分两年结清;出国旅游前,押金突然加码到20万元……这一件件郁闷事让消费者很受伤,更严重透支行业的诚信度。近年来,12345市民服务热线接到的投诉案例中,旅游投诉类案例居高不下。今天是3月15日消费者权益日,我们重点关注那些“胆大包天”的旅行社。 [详情]
2016-03-15 16:13
预付卡券——年均诉求15000多件!在12345市民服务热线的数据库里,这常常上演“圈钱跑路”戏码之物,成了消费者心头最纠结的东西。其中,涉及“金仕堡”等有名有姓的主,更包括美甲店、美发店、足浴店等不计其数的小门小户。上万家办卡,只有300多家备案,消费安全该如何保障?商业监管该如何到位?一连串的问题,值得深思;一连串的问题,应有举措。 [详情]
2016-03-14 16:14
市场上六七万元的二手车,网上标价才二三万元,这样打着灯笼都难找的好事,谁不想插上一脚?可万万没料到,交易时买进的却是一堆报废的“破铜烂铁”!讨个说法,没那么容易:钞票早进了别人的口袋,合同也被骗了回去……无凭无据,消费者只能打落牙齿往肚里咽,被硬生生拗走上万元违约金。 [详情]
2016-03-13 16:23
老爸的腰间盘又疼了,老妈的老寒腿又犯了,服用“某某”药物,很快就能“见效”!类似的广告词您一定不会陌生。记者近日从12345市民服务热线了解到,有关老年人保健品的投诉量逐年上升,已成为投诉“重灾区”。老人耳根软,又视自己的健康为“头等大事”,令不少“保健品商家”看到了机会。连日来,本报记者采访多件案例,想为老人们辛苦攒下的“养老钱”加道保险。 [详情]
2016-03-12 20:00
链家事件把房产中介推在了风口浪尖之上。在被重棒“敲打”后,“疯狂的中介”是收敛了,还是继续“任性”?连日来,记者在采访中发现,12345市民热线和本报962555热线依旧被大量房产中介的投诉“塞满” [详情]
2016-03-11 15:47
消费是种态度,坚守诚信,必须的! 消费是种温度,构建和谐,必须的! 消费是种法度,不破底线,必须的! 又一个3·15到来了,还有谁抛承诺、甩脸子、坏规矩,让阿拉的上帝们“很受伤”呢? 亲,把这些堵在心里的不爽统统丢过来吧! [详情]
2016-03-10 15:52
近日,读者徐先生向本报APP投诉平台反映,在世纪公园门口购买黄牛票,却在验票口被验出是假票,更气人的是,补票后才发现售卖假票的“黄牛”正站在闸机口回收已被检过的废票。而如此“循环往复”的勾当,竟发生在公园保安的眼皮底下。“黄牛”真有这么猖狂?连日来,记者多次前往世纪公园暗访。 [详情]
2016-03-08 16:35
近日,网友@倒霉蛋蛋阿sen向本报@新民晚报社会新闻投诉称,公共自行车停车位被电动车占据,不仅挤占了原本设定的公共资源,也在一定程度上给城市交通管理带来了混乱。 [详情]
2016-03-07 15:54
做了功课,请了假,收拾好行李和心情,整装待发准备来一趟潇洒的出境游,却在临行前被告知行程取消。更令消费者烦心的是,旅行社不仅不谈赔偿,至今连预先支付的团费也迟迟未退。近日,市民周女士致电本报962555热线,代表苦苦“追款”的115名旅客向本报记者求助。 [详情]
2016-03-03 16:58
红领巾、水手服、搪瓷杯饮料,曾因主打年代情怀的年代秀饭堂一度受到“吃货”们追捧。但这一切在一天内发生了变化。“2月28日还在正常营业的饭店,一夜之间全市所有门店都关门歇业了。”昨天,不少购买了该饭店充值卡的市民向本报962555热线反映这一情况。 [详情]
2016-03-02 16:13
去崇明,虽有长江隧桥相联,可仍有许多市民还是选择走水路,从宝山北部的石洞口码头坐客渡船前往。但近日有读者致电本报,反映在坐公交至码头换乘时遭遇麻烦,“公交车只开到码头售票处,剩下500米路需要我们步行抵达,不仅走得累,还时常因此赶不上轮渡!” [详情]
2016-03-02 16:06
“只要498元就可以免费观影一年!”面对这样“诱人”的条件,你心动了么?当心被套!近日,市民杨小结致电本报962555热线,反映在“票友网”上购买了电子年票,“美美地”看了一场电影后,却无法再看“下一场”。上网一查才发现,“同病相怜”的“票友”们竟达百人之多。更让人气愤的是,“票友网”首页竟还在“运营”“更新”中。 [详情]
2016-03-01 16:31
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