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“无人店”会造成大面积失业?天猫:无稽之谈!未来还能在家上班

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图说:2017年7月7日,杭州市,顾客在“淘咖啡”无人店里体验。来源/东方IC

  作为全球范围无人零售“第一个吃螃蟹的人”,阿里巴巴无人店自淘宝造物节亮相后,便引来无数关注与热议。据了解,该项目团队已确认被纳入“天猫新零售战略大图”中,并已于月前低调进驻“新零售技术实验室”,专心攻克、研发能应用于更大客流量、更复杂商业场景的无人零售难题。

  此前,天猫“无人零售”负责人应宏曾透露,造物节结束后,该团队便已开展了密集的线下走访,为实体店铺寻址。他表示,“计划今年年底完成技术升级,并在杭州落成全球第一家真正意义上的无人零售实体店,向广大消费者长期开放。”而截至目前,选址信息还处于严格保密阶段。

  1个月前,当阿里推出“无人零售”快闪店后,关于“无人零售会不会提升失业率”的讨论盛嚣尘上。事实上,纯机械化的工作被机器取代已然成为趋势。在英国,像是Tesco、Sainsbury、ASDA这样的超市中,自助结算机已成为标配。

  应宏表示,那些有关“无人零售将造成大面积失业”的言论纯属无稽之谈。他举例子说,“80年代,公交车上还有售票员,但后面出现的公交卡并没有造成交通系统大多数人失业。所以完全没有理由去惧怕科技的发展,科技极大的方便了我们的生活。”

  “不仅不会降低就业率,反而将催生更多新工种。”应宏表示,以无人零售店为例,超市收银员这样机械化的前台工种确实可以被替换,但这并不意味着无人零售将会消灭工作,在他看来,这是催生新工种、推动进步的必经之路。“如智能物流管理员、智能仓库拣货员、数据分析师等等,这些更可持续优化的新工种将成为新零售时代下最紧缺的岗位。而换句话说,无人零售店虽然取代了收银员等前台机械岗位,但却催生了更多智能化的后台岗位,更有意思的是,在技术足够成熟的情况下,未来店员甚至可以在家上班。”

  新民晚报记者 金志刚

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