读者眼中的无人书店：三重门的高科技体验

图说：志达书店 网络图

今天，全国第一家“无人书店”志达书店正式开业。一如所有的传统书店，志达书店有着并不特别干净的白色墙壁，书架间逼仄得两人同行就必须侧身而过。本报记者一早就来到志达书店那个很容易被错过的“入口处”，成了书店无人智能化服务的首个体验者。

想走入这个“无人之境”，需要跨过“三重门”。第一重门在入门处，来者将双脚踩到地板的“脚印”上，左边的感应区屏幕上就会出现天猫、淘宝、支付宝三个标记，打开手机扫码，同时抬起头让摄像头进行人脸识别。即刻，玻璃门自动打开，“获准”进入店堂，经过长长的走廊，步入被书籍包围着的敞亮店堂。此处为通识区，音乐、美术、文学、畅销书……皆根据周边居民需求而设。这个房间的拐角藏着第二重门，步入此间，则曲径通幽，狭窄的通道几乎只能让一人容身，即刻被顶天立地的书架包围。

图说：第二重门内狭窄的通道几乎只能让一人容身 网络图

拐过三个转角，收银处显得豁然开朗，这就是第三重门，站在框线内的脚丫处稍作停留，进门时开启的人脸识别功能此时便发挥了作用，不需任何操作，随便用什么姿势拿书都可以轻松扫描，直接支付。志达书店的总经理邹斌告诉记者，其实秘密就是书中藏着的RFID码。

虽是无人书店，但并非看不到店员，若遇到没有安装手机相关APP的读者或老人小孩，店员会帮助开门，并可用现金结账。

图说：面积100平方米的店堂内有5000多种书籍 网络图

面积100平方米的店堂内有5000多种书籍。“无人收银可以使得购物更便捷，24小时营业，自主购书，从而获得愉快的线下体验。”周毅说。在天猫无人店技术的应用下，“新零售+”无人书店模式可复制，容易实现与其他商业形态结合，如无人书架，快闪书店等；通过智慧系统可技术转化和输出，应用到其他行业，衍生多元形态。“新零售+”无人书店是面对传统零售行业“获客难，体验差，忠诚度差”的三大营销痛点，通过智慧零售打通线上线下的数据鸿沟，拉平线下商家与电商的营销差异和数据差异。“大数据与人工智能为传统零售业的人，货，场提供了升级机会。”天猫图书相关负责人介绍道。（新民晚报 记者 徐翌晟）

【马上评：卓越城市需要卓越书店】

上海正在向世界卓越城市迈进。作为一个无论在面积还是人口都领先全球的国际大都市，上海文化的品牌打造重点，可以聚焦在卓越书店。

书店是思想聚集地、科技新空间、公共文化点、审美艺术品，更是城市各个人群的内心外化。今天新开幕的思南书局实体店，正在举行“《共产党宣言》主题展”，展示了上海是党的诞生地，也是初心所在。与此同时，作家“驻店”的荐书机制，不仅让读者能与作者偶遇，还能形成良好互动。同一天揭幕的志高书店，身处大学生聚集的五角场地区。这家书店，以读者全程自助结账的方式，显现了科技给阅读带来的便捷与愉悦。好奇心将引领更多读者沐浴知识海洋……此外，还有光的空间、衡山和集、钟书阁等各种注重视觉审美的书店已经进阶为都市文化空间，在卖书的同时不仅营造着美的氛围，还不断邀请文化名家举行讲座。“最美书店”的标准，正在不断被刷新。

以上凸显的，不仅限于书店服务于民的社会责任，以及读者的求知若渴，还会逐渐让新的思想跨界、成型。正如法国巴黎的左岸不仅是书店聚集地，也孕育了第一部意识流小说、爱尔兰作家乔伊斯的《尤利西斯》乃至法国作家电影……

卓越书店，也正是卓越城市的思想发动机、文化交流地。（朱光）