世界杯幕后人｜寄存处就是我的岗位

图说：许恋辉（中）在指导志愿者 新民晚报记者李铭珅 摄

　　一溜白色的帐篷，矗立在东方体育中心正门广场外，这是本届男篮世界杯的寄存处。为了做好寄存服务，世界杯组委会请来经验丰富的上马运营公司东浩兰生赛事有限公司进行寄存处的协助。从上马到男篮，上海体育的赛事服务始终保持一贯顶级水准。

　　站在大学生志愿者身后，面对纷繁复杂的现场情况，许恋辉总能第一时间做出判断，指导志愿者进行服务。眼神专注、服务热情，虽已年过半百，但许恋辉的一举一动却始终洋溢着青春的活力。许恋辉是上马的资深志愿者，已为上马服务7年。此番男篮世界杯，东浩兰生赛事公司特地把她和许多名上马资深志愿者请来现场，为志愿者进行上岗培训以及现场协助。“如何规范化分类分组，怎么与观众进行沟通交流，这是我的强项。”脸上浮现起骄傲的神色，一直和大学生志愿者“打成一片”，她的心态也始终保持年轻。

　　听说许恋辉在男篮世界杯做志愿者，身边不少朋友都很是羡慕。但他们却不知道，始终驻守在大门之外的寄存帐篷，许恋辉就连东方体育中心内部的样子都没见过。“每天比赛时，我也会听大学生志愿者聊起比赛，尽管有点心痒，但寄存处就是我的岗位。没法进去看，保障也幸福。”

　　从下午1点抵达东体大门外的寄存处，到深夜1点才回到家中，因为篮球世界杯，许恋辉成了家里最忙碌的人，但她却毫无怨言、乐在其中，“我的同龄人有喜欢广场舞的，也有喜欢做针线的。而志愿服务就是我的兴趣爱好。”

　　寄存处也是个“看天吃饭”的地方——本次男篮世界杯，出于安全保障因素，所有长柄雨伞以及饮料、食品都不能携带入场。于是，寄存处的志愿者们就变成了天气通，对未来数小时的天气变化了如指掌。

　　相比上马的寄存工作，男篮世界杯的寄存处有着自己的特点和难点：上马是统一的赛事包寄存，包外有统一标识便于分类。但男篮世界杯，寄存的却都是“鸡毛蒜皮”的小东西，“标识的黏贴和寻找有讲究。”而全马6小时的比赛时间，领取寄存物品人流压力并不大。但篮球世界杯，散场后领取寄存物品就集中在10分钟内，“更考验寻找物品速度。”

　　开赛一周来，寄存处的诸多细节也随着比赛的推进，而不断改进。东浩兰生赛事公司副总经理蒋珎告诉记者，寄存处借鉴了上马存衣车的经验，同样根据数量、号码对寄存物品进行划分，便于寻找。甚至连寄存处现场用于寄存物品的100个塑料整理箱等物资，都是直接从上马仓库中搬运而来。“上海体育是一家，能为男篮世界杯做贡献，也是上马品牌和东浩兰生的光荣。”（新民晚报记者 厉苒苒）