美联航暴力逐客事件达成和解 赔偿金额保密

资料图：美国联合航空公司 图GJ

被美国联合航空公司（美联航）暴力赶下飞机的越南裔乘客的代理律师２７日宣布，已经与美联航协商达成赔偿协议，但双方将不公布具体赔偿数目。同时美联航出台一系列整改措施，包括将提供给自愿让座乘客的补偿金上限提高至１万美元。

　　赔偿金额保密

律师德梅特里奥所在律师行当天在致媒体的电子邮件中证实，受害人和美联航的律师经过谈判，同意达成和解。但按照双方协议，将对具体赔偿金额保密。

美联航也宣布，对这一不幸事件得到妥善解决感到高兴。

９日在芝加哥奥黑尔国际机场，美联航一架准备飞往肯塔基州路易斯维尔的航班要求４名已登机的乘客推迟行程，将座位让给美联航雇员。一名越南裔乘客表示自己是医生需要次日出诊而拒绝离开，被机组人员叫来的机场保安强行拖下飞机，嘴部受伤流血，精神受到刺激。机上乘客将手机拍摄的视频上传至社交媒体后，在全世界引发众怒。

事后，美联航表态今后不会强行驱离不愿让座的乘客，还承诺要求搭乘航班的雇员提早办理登机手续。

11日，美国芝加哥，民众在奥黑尔国际机场外抗议美联航 图GJ

　　公开调查报告

美联航当天公开对暴力逐客事件的内部调查报告。报告说，当天航班只超售了一张机票，也有乘客自愿放弃座位。但当所有乘客就位后，４名美联航雇员姗姗来迟。他们本应乘坐另外一趟航班赴路易斯维尔，结果那趟航班因技术故障推迟起飞。

美联航总结，不应让这４名雇员晚登机，机组人员也不该因非安全问题叫来执法人员，而且提供给自愿放弃座位乘客的１０００美元补偿金也不充分。

　　提高让座补偿

美联航再次出台整改措施，包括向自愿让座乘客最多可提供１万美元补偿。此前，这一上限为１３５０美元。

对于因机票超售而无法正常登机的乘客或美联航雇员，美联航提议可把他们转移至附近机场乘坐其他航空公司航班，或乘车抵达原定目的地。

对于遗失行李，美联航将执行“直赔”政策，从６月起向失主提供１５００美元赔偿。

至于机票超售问题，美联航的态度是，将减少特定航班的超售情况，但不能完全禁止。所谓特定航班是指“出现机票超售情况后经常少有乘客自愿放弃座位的航班”，例如一天中最后一班航班以及中小型飞机航班。美联航将要求登机口服务人员每年接受培训，以掌握应对机票超售问题的技巧。