图说:微笑类表情符。网络图
喜欢用表情符?以色列内盖夫本-古里安大学研究人员建议:工作邮件中还是别用微笑类表情符,因为它们不仅无法给人留下好印象,而且可能有损收件人对你的能力评估。
研究人员在29个国家和地区做了多项实验,涉及549名参与者。一项实验中,研究人员要求参与者阅读一封来自未知人士的工作邮件,随后评估发件人的能力与亲和力。参与者收到的邮件内容相似,但有的包含微笑表情符,有的则没有。结果显示,虽然面对面的微笑有助提高亲和力与能力认可,但微笑表情符却相反,对亲和力毫无影响,反而对能力认可有负面影响。当研究人员要求参与者回复这些邮件时,对不含表情符的邮件回复更具体,包含更多有用信息。
研究人员说:“我们的研究首次提供证据显示,与真正的微笑相反,微笑表情符不会让收件人感受到亲和,反而会降低对发件人的能力评估。”
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